En un mundo cada vez más conectado, la digitalización ha transformado por completo el sector del turismo, especialmente para los pequeños y medianos alojamientos. Las plataformas de viaje en línea (OTAs, por sus siglas en inglés) han permitido que negocios locales, a menudo con recursos limitados, accedan a una audiencia global y compitan en igualdad de condiciones con establecimientos de mayor escala.