Nos encontramos inmersos en plena revolución digital, y los centros comerciales y centros outlet se ven en la necesidad de evolucionar e innovar para integrar las nuevas tecnologías dentro de los canales tradicionales. Los operadores comerciales, conocidos como retailers, deben satisfacer las necesidades de sus clientes, permitiéndoles conectar con las marcas en cualquier momento y a través de cualquier canal, mientras al mismo tiempo se optimiza esta interacción marca-consumidor. En definitiva, la clave está en conectar con el cliente más importante: el comprador omnicanal.