Tanto en el ámbito personal como en el mundo empresarial, el impacto de una decisión puede ser transcendental; en el caso de una compañía, puede afectar directamente a su cuenta de resultados. Una decisión tan rutinaria como la asignación de un crédito o la planificación de una campaña de marketing puede tener consecuencias inmediatas y perennes para la compañía. Dependiendo del tamaño de la operación o de la campaña puede incluso implicar el éxito o el fracaso de la organización.