Según el último informe de Forética, el 44 por ciento de los consumidores declara haber dejado de comprar alguna marca en 2014 por malas prácticas sociales o con el medio ambiente, y eso se debe a que el nuevo consumidor ha pasado de ser un agente pasivo, ajeno a los problemas globales, marquista y consumista, a un consumidor conectado con el mundo 24x7x365, preocupado por su entorno, inteligente, exigente, digital, al que le interesa interactuar con la marca, saber que ella le escucha, ver que su compromiso se hace realidad y, por supuesto, que quiere el mejor servicio al mejor precio y con el mejor trato. Más noticias en la revista gratuita elEconomista Pymes, Autónomos y Emprendedores