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El cierre de las oficinas y los cambios tecnológicos están impulsando el uso de la banca digital. Los canales a distancias en los servicios financieros cada día crecen con más fuerza, hasta el punto de que el 40% de los ciudadanos que viven en zonas rurales los utiliza, según datos extraídos por CaixaBank Research a partir de cifras de Eurostat. Este porcentaje, a pesar del envejecimiento poblacional en los municipios de menor tamaño, no difiere en demasía con las zonas urbanizadas, donde la operativa por móvil e Internet alcanza el 44%, y en las ciudades, donde el porcentaje escala hasta el 54%.