En un contexto en el que todo está masificado, la personalización se ha convertido en la pieza clave para atraer y fidelizar a los clientes. Algo a lo que no es ajeno el deporte. En este sentido, la Inteligencia Artificial (IA) está irrumpiendo con fuerza, ofreciendo una experiencia con valor añadido para los aficionados. Así lo pone de manifiesto el informe Más allá del juego: la nueva era del entretenimiento deportivo impulsado por la IA, elaborado por el Instituto de Investigación de Capgemini.