Alarmas
26/02/2021, 08:00
Fri, 26 Feb 2021 08:00:00 +0100
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Sonia Matamoros es especialista de la Central Receptora de Alarmas (CRA) de Securitas Direct (la más grande y moderna de España y Europa) desde abril del 2018. En su día a día recibe y gestiona las señales de los saltos de alarma que se producen en el millón y medio de casas, establecimientos y pequeños negocios que protege la compañía. "En cuanto recibimos un salto, lo gestionamos en segundos y activamos los protocolos que tenemos establecidos para cada situación: hablamos con el cliente para avisarle o alertarle, y sobre todo tranquilizarle, y a los servicios de emergencia o Policía. Es un trabajo que se desarrolla en equipo, ya que necesitamos agilizar todos los pasos lo más rápido posible. Cada segundo cuenta", explica. La clave radica en mover los medios necesarios para que todo se solucione lo antes posible.