El ecosistema retail de la Unión Europea se erige como una fuerza imponente en términos de empleo y contribución de valor. Con una asombrosa cifra de alrededor de 450 millones de consumidores que destinan una parte sustancial de sus ingresos al acto cotidiano de las compras, este sector representa el 11,5% del valor agregado de la UE y brinda sustento a casi 30 millones de personas directamente en sus 5,5 millones de empresas, en su mayoría, pequeñas y medianas empresas (pymes).

El sector del comercio y la distribución, que supone más de un 13% del PIB español, se encuentra en plena mutación ante las cambiantes demandas del consumidor aceleradas por la reciente pandemia, la transformación digital en todos sus procesos y la expansión del comercio electrónico. Sin embargo, todavía tiene una asignatura pendiente, la sostenibilidad. El foco y priorización del sector ha estado en la digitalización y ahora toca liderar un cambio en positivo.

Desde hace algún tiempo estamos viendo que la digitalización ha convertido a muchas empresas y a muchos profesionales en zombis. Esos personajes míticos, los zombis, que están literalmente muertos, que viven anclados en el pasado, que son tóxicos, pero aún no se han dado cuenta. Están presentes y siguen andando por ahí, como si tal cosa, cuando en realidad su existencia no tiene razón de ser. El peligro de toparte con un zombi es que puede llegar a contagiar y dicen que, si te muerde, te puede convertir también en uno de ellos.