Con la creciente demanda de energía, la irrupción de nuevos y variados actores en el mercado, y el amplio abanico de opciones disponibles para administrar el consumo particular, las empresas de utilities -agua, energía, gas, electricidad...- se enfrentan a un reto cada vez mayor a la hora de poder retener y fidelizar a los usuarios, en un entorno muy competitivo en el que resulta muy sencillo poder cambiar.
Eduard Punset cuenta que nuestro cerebro, aunque no seamos conscientes de ello, realiza cálculos en todo momento a partir de la información que le entra por los sentidos. Ese trabajo de "intuición" que describe el neurocientífico Gerd Gigerenzer, consiste en cálculos constantes a partir de los inputs informativos que recibimos, y que nos permite otro trabajo, ese sí consciente, que es el de razonar cuanto hacemos. Es como si ese cerebro "intuitivo" tomara decisiones por nosotros.