Parte del éxito de Mercadona reside en el alto grado de satisfacción de sus clientes, principalmente gracias a la calidad de sus productos. Sin embargo, esta calidad puede ser, en ocasiones, contraproducente, ya que la retirada de algunos de sus productos estrella puede generar devastadores consecuencias entre los clientes más asiduos.
Si hace unas semanas Mercadona le rompió el corazón a Antonio, al retirar su pizza favorita de las estanterías de sus supermercados, algo similar le ha ocurrido a Miguel. Además, este cliente ha perdido uno de sus productos favoritos justo cuando más lo necesitaba, en verano.
Helado de chocolate blanco
En concreto, nos referimos al helado de chocolate blanco de Hacendado, comercializado hasta hace no mucho en formato tarrina.
¡Hola! ???? Ya no tenemos este helado de chocolate blanco que comentas. ???? ¿Qué es lo que más te gustaba de él? Así pasamos nota para revisarlo. ????
— Mercadona (@Mercadona) July 11, 2023
"Mercadona, ¿habéis retirado el helado de chocolate blanco?", preguntaba Miguel a través de la red social Twitter el pasado 10 de julio.
La respuesta tardó un día en llegar, y, tal y como temía, no fue de su agrado. "Ya no tenemos este helado de chocolate blanco que comentas. ¿Qué es lo que más te gustaba de él? Así pasamos nota para revisarlo", contestaba la cadena un día más tarde.
"Lo siento, pero era MI helado (de hecho, uno de los pocos que me gustaban", lamentaba Miguel ante la mala noticia.