Retención de clientes

Con el comienzo de este año 2020, el gigante del comercio online Amazon anunciaba que su programa de suscripción mensual o anual, Amazon Prime, alcanzaba los 150 millones de miembros en todo el mundo. Entonces, todavía no se podía presagiar la pandemia que, meses más tarde, arrasaría el mundo y supondría, tal y como han confirmado numerosos estudios, un auge del comercio electrónico.

ESPECIAL TURISMO

En España, segundo país más visitado del mundo, "es necesario un replanteamiento de la industria turística". Así lo afirma Patricio Azcárate Díaz de Losada, secretario general del Instituto de Turismo Responsable.

ESPECIAL TURISMO

Como respuesta a la crisis que ha traído consigo la expansión del coronavirus, los expertos del sector turístico auguran un cambio en los hábitos de consumo de los turistas.

Durante los últimos meses, son muchas las personas que han encontrado en la cuarentena una oportunidad para disfrutar de aquellos pequeños placeres que, por falta de tiempo, habían quedado abandonados o nunca habían sido realizados. Y es que, el confinamiento se revela como un buen momento para "finiquitar esa deuda que tienes contigo". Así lo asegura BBVA, a través de una campaña audiovisual lanzada recientemente en México. "Y de lo que tienes que hacer en el banco no te preocupes, porque con la app BBVA podrás hacerlo desde casa".

No cabe duda de que los nuevos tiempos requieren de una reinvención de la banca para adaptarse a las necesidades de los consumidores. Ya sea, por ejemplo, para seguir posicionando al smartphone como canal prioritario a la hora de realizar cualquier operación financiera -cada vez más necesario debido al distanciamiento social obligado por la expansión del coronavirus-, como para enfrentarse con vehemencia a los nuevos retos que plantea la seguridad. Todo ello se ha colocado en el punto de mira de los bancos y, por eso, iniciativas como el lanzamiento de la primera tarjeta de crédito sin números -presentada a principios de año por Banco Santander México- responden a estas necesidades.

Especial América

Con la mirada siempre puesta en el futuro. Así ha trabajado Iberdrola desde sus inicios, hace más de 170 años. De hecho, la compañía ha demostrado ser pionera en la denominada transición energética y combate con vehemencia desde hace décadas al cambio climático, ofreciendo "un modelo de negocio limpio, confiable e inteligente", tal y como explican.

especial de rrhh

La crisis que ha traído consigo la pandemia provocada por el Covid-19 puede suponer una oportunidad para aprender y reinventarse. Así lo asegura el director de People Strategy & Infrastructure de GMV, Ignacio Ramos. "Tenemos que empezar a pensar qué es lo que ha venido para quedarse, a reflexionar sobre qué lecciones hemos aprendido y cómo nos pueden servir para el futuro", explica. Precisamente, entre lo aprendido sobresale "una manera distinta de trabajar". Y es que, aunque en España -según el Instituto Nacional de Estadística- solo el 4,8% de los ciudadanos ocupados trabajó desde casa de forma habitual en 2019, el teletrabajo se ha convertido en los últimos meses en una necesidad y los expertos auguran que ha llegado para quedarse.

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El trabajo ya no se concibe en un espacio físico específico. La crisis sanitaria a la que ha tenido que hacer frente la sociedad en su conjunto ha traído consigo la realidad del teletrabajo. Mientras que algunas voces señalan la necesidad de adaptarse a este nuevo paradigma, desde everis tienen claro que lo que se necesita es una transformación integral.

Igualdad

"Tener una proporción más alta de mujeres en puestos directivos es justo y bueno para el negocio. Además de talento, las mujeres aportan competencias complementarias a las de los hombres: mejor comunicación interpersonal, cooperación, pensamiento horizontal, mayor empatía y capacidad de priorizar". Estas declaraciones pertenecen a Ana Botín, presidenta ejecutiva de Banco Santander y, hasta la fecha, la única mujer en presidir una empresa del Ibex 35.

Educación

Según los últimos datos del Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, España cuenta con casi 1.300.000 estudiantes universitarios. Cada nuevo año escolar, alrededor de 300.000 alumnos se matriculan en los primeros cursos de Grado que ofertan las distintas universidades de nuestro país. A causa del estado de alarma decretado por el Gobierno hace poco más de un mes, todos ellos se han visto obligados a continuar con su formación en sus propias casas.