El término "nuevas formas de trabajar" surge del impacto en el entorno laboral de la tecnología digital y de las tendencias sociales que valoran más el equilibrio entre vida laboral y personal. Tras la pandemia y muchas dudas, el teletrabajo parecía haberse consolidado como una nueva tendencia, pero el regreso a la presencialidad en empresas como Amazon o Tesla ha reabierto el debate.
La búsqueda de la excelencia operativa no es sólo para grandes empresas. Tradicionalmente, el concepto de excelencia operativa ha estado asociado a grandes corporaciones, que cuentan con recursos significativos. Sin embargo, las pymes españolas están cada vez más interesadas en adoptar tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial (IA) para mejorar su eficiencia y están demostrando que también pueden beneficiarse de prácticas operativas avanzadas adaptando las herramientas a su escala y necesidades particulares.