Madrid 
A la par que el dinero en efectivo sigue perdiendo fuelle y cada vez representa menos el pago habitual de la mayoría de españoles, el Banco de España ha empezado a notificar cómo algunas entidades cobran comisiones a sus clientes por sacar dinero en efectivo en ventanilla. Así, la única forma de conseguir efectivo sin comisión sería a través del cajero.
El blog del Banco de España explica que este tipo de prácticas no están generalizadas. Sin embargo, si se extendiera el cobro de la comisión en ventanilla, podría ser una traba para algunos sectores de la población, como, por ejemplo, las personas mayores o poco familiarizadas con las tecnologías.
Cómo gestionar estas comisiones
El Banco de España ha establecido un criterio de buenas prácticas según el cual "las entidades deben poner a disposición de sus clientes al menos un medio gratuito, accesible y seguro, teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada colectivo, para que puedan disponer de efectivo de su cuenta·, escribe en su blog.
1. Los bancos no pueden cobrar esta comisión en las cuentas de pago básicas, en las que la normativa o bien limita la comisión máxima mensual que se puede cobrar por el uso de determinados servicios, o cuando el titular sea una persona en especial situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión financiera.
2. Los bancos sí pueden establecer esta comisión cuando grave un servicio efectivamente prestado. Las entidades tienen libertad para establecer el precio de los servicios que prestan, de manera similar a cualquier otro negocio.
3. El cobro de comisión debe avisarse. El Banco de España explica que antes de cargar una comisión la entidad debe comunicar de forma clara y gratuita sobre el servicio al que corresponde, su importe y cualquier otro detalle relevante.
4. El cambio de la política de comisiones debe avisarse con antelación. Las entidades están obligadas a informar de forma individualizada y con al menos dos meses de antelación de estos cambios sobre la política de comisiones como es cobrarlas por retirar dinero en efectivo de la ventanilla. El Banco de España aconseja utilizar este periodo para valorar con un tiempo razonable las nuevas condiciones y optar por aceptarlas o cambiar la cuenta a otro banco.
