Las viviendas turísticas, destinadas al alojamiento de visitantes, deben cumplir una serie de normativas reguladas por cada comunidad autónoma. En el caso de la Comunidad de Madrid, deben estar inscritas en el Registro de Empresas Turísticas y disponer del Certificado de idoneidad para la vivienda de uso turístico (CIVUT).
Además de esto, tienen que cumplir unas características, por lo que todas las viviendas de uso turístico deben estar compuestas, como mínimo, de un salón comedor/ habitación, una cocina y un baño. Así, deben estar amuebladas y equipadas y deberán disponer de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios. Asimismo, deben tener un teléfono de atención permanente donde pueda consultar cualquier duda durante su estancia.
¿Cómo saber si una vivienda turística dispone del certificado?
Teniendo en cuenta estas características, los usuarios que alquilen una vivienda turística deben saber que el mencionado certificado o licencia está disponible para todos los usuarios de este tipo de viviendas, que acredita que la casa dispone de calefacción y agua fría y caliente, ventilación directa al exterior, un extintor, así como un plano de evacuación de la vivienda, tal y como se indica en la Sede Electrónica de la Comunidad de Madrid.
Actualmente, la Comunidad de Madrid no dispone de un buscador o listado público en el que consultar apartamentos turísticos con sus números de registro o licencias, aunque en las plataformas más conocidas de reserva de casas turísticas puede encontrarse este número si el propietario lo ha indicado.
Por ejemplo, desde Airbnb se indica que el propietario "puede añadir ese número en el campo correspondiente del anuncio para cumplir con la normativa", aunque no es obligatorio. De hecho, en algunos anuncios puede aparecer como "registro municipal pendiente" o como "exento", ya que es una regulación propia de cada una de las autonomías y ayuntamientos locales y, por tanto, varía dependiendo del lugar en el que se reserve la vivienda.
Por otro lado, en Booking también se puede consultar el número de licencia de los apartamentos turísticos. En la información sobre las características de la vivienda, los precios, etc., se puede encontrar un apartado en el que se lee 'número de licencia' y, ahí, se puede comprobar que ese apartamento está registrado. De hecho, en 2019, Booking anunció que eliminaría de su web los apartamentos de la Comunidad Valenciana que no incluyeran el número de licencia, acogiéndose así a la nueva ley aprobada por la Generalitat ese mismo año.
Como ejemplo de listado público en una región que puede consultar cualquier usuario se encuentra el de la Xunta de Galicia, disponible en el Área de Estudos e Investigación de Turismo de Galicia, donde se pueden consultar los listados de las agencias de viajes, de alojamientos turísticos o de restauración. En este registro de empresas y actividades turísticas se puede ver el listado de todos los apartamentos registrados como viviendas turísticas en esta región.