Qué pasa si mi cuenta de Netflix está suspendida

Si de repente, cuando te disponías a ver un capítulo de tu serie favorita antes de dormir, y al abrir la app de Netflix te salta el mensaje "Tu cuenta está suspendida debido a un problema con el último pago" no te asustes, no es algo tan raro y hoy te vamos a explicar por qué ocurre esto.

Netflix es uno de los muchos servicios de reproducción de series y películas en streaming de pago y mientras que, por norma general, el bloqueo temporal a tu cuenta se debe a un problema de pago, este no es el único motivo por el que puede ocurrir.

Hoy te contamos todas las posibles causas de que tu cuenta de Netflix esté suspendida y qué puedes hacer para solucionar este problema y poder ver tus series y películas favoritas.

Error en el pago

Esto se puede dar si la forma de pago asociada a tu cuenta no tiene el dinero suficiente o ha sido rechazada varias veces, en este caso Netflix podría suspender temporalmente tu cuenta hasta que se realice un pago exitoso.

Cambio de información de facturación

En el caso de que hayas cambiado la información de pago asociada a tu cuenta, cabe la posibilidad de que la plataforma no pudo verificarla correctamente o no tuvo tiempo de hacerlo, por lo que como medida ha bloqueado tu cuenta.

Incumplimiento de los términos de servicio

Netflix tiene vetadas algunas prácticas, la más reciente la de compartir contraseñas con personas fuera de tu hogar, por lo que si detectan que lo haces como medida disciplinaria podrían suspender temporalmente tu perfil.

Error técnico

No siempre tienes que ocurrir por algo que has hecho tú, sino que como cualquier otro servicio pueden ocurrir distintos errores o problemas que imposibilitan el acceso y que de manera accidental suspendan tu cuenta.

En caso de que tu cuenta haya sido suspendida, lo mejor es que contactes directamente con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más información sobre el motivo de la suspensión y cómo resolverlo. Puedes comunicarte con ellos a través de su sitio web o de la aplicación móvil.