Una encuesta a más de 93.000 usuarios de aparatos electrónicos en varios países de Europa, como Bélgica, Francia, Italia y Portugal, ha permitido a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) establecer cuáles son las marcas tecnológicas mejor (y peor) valoradas en función de sus principales productos.
La encuesta, que en España ha incluido a 12.800 usuarios, recoge aspectos relacionados con la satisfacción, como la facilidad de uso, la calidad o la duración de la batería, y aspectos relacionados con la fiabilidad (principalmente, las averías que han sufrido).
"En muchos casos satisfacción y fiabilidad van de la mano: las marcas que menos se averían, que menos problemas dan son las que tienen usuarios más satisfechos", precisan desde la organización.
Los mejores smartphones
Así, las marcas de móviles mejor valoradas son la china OnePlus, seguida de Oppo, Google y Xiaomi. "La sorpresa, el tropiezo inesperado de Apple, que baja varios puestos" respecto al ranking de fiabilidad del año pasado, como consecuencia de los problemas relacionados con la duración de la batería.
De la encuesta, destaca que la mayoría de los usuarios españoles poseen smartphones de más de 64 GB de memoria interna, y en un 8 % de los casos la memoria supera los 128 GB. En cuanto a su vida media, también se ha ampliado y alcanza ya los cuatro años y cuatro meses hasta su 'jubilación'. El 60 % de los smartphones de España son de gama media, de menos de 500 euros.
Las mejores tablets
En cuanto a las tablets, la marca de la manzana mantiene el primer puesto. Otras marcas con una elevada satisfacción entre sus usuarios son Huawei, Samsung y Amazon, aunque para esta última la valoración del sonido es mediocre. Otra marca bien conocida, como es Xiaomi, destaca por unos resultados generales más bien discretos para este tipo de dispositivo. En cuanto a su durabilidad, alcanza los cinco años y dos meses de media.
La avería más habitual en este tipo de dispositivos es la batería, aunque algunos se lamentan de la calidad del sonido o de la resistencia.
Los mejores portátiles
En portátiles LG ocupa junto con Apple el puesto de honor, seguidos de Huawei. En general, este tipo de aparatos destacan por la visibilidad de la pantalla y el buen funcionamiento del sistema operativo. De hecho, los portátiles son bastante fiables en general y su duración media supera los seis años y medio. Las averías más comunes, de nuevo, son las que afectan a la batería.
Impresoras, cámaras o televisores
Xerox se ha impuesto como la mejor marca de impresoras. Y le siguen Brother, Kyocera, HP y Canon. El problema más común tiene que ver con la conexión wifi, que incorporan tres de cada cuatro dispositivos. Aunque si hay una funcionalidad en general mejorable según los usuarios es el consumo de tinta. La duración media de una impresora es de poco más de seis años, a pesar de tratarse en buena medida de modelos de gama baja, con un precio inferior a los 100 euros, tal y como apuntan el 38 % de los participantes en el estudio.
En televisores Xiaomi repite primer puesto, acompañado por Panasonic. La satisfacción también es muy alta entre los usuarios de Loewe (sobre todo por su calidad de sonido), LG, Sony, Samsung y Hisense, esta última una marca de bajo coste. Se trata cada vez más de televisores grandes: dos de cada tres usuarios españoles tienen en casa un modelo de al menos 40 pulgadas.
En cámaras de fotos digitales gana Leica, si bien las primeras posiciones en satisfacción están muy igualadas, junto con marcas como Nikon, Sony, Canon y Panasonic. De hecho, es uno dispositivos con una duración media más alta: se utiliza una media de seis años y nueve meses. Lo que no quiere decir que esté a salvo de averías: la batería y el objetivo son las incidencias más habituales.