Uno de los hábitos más arraigados de los clientes de la banca en las últimas décadas consistía en agrupar en una sola entidad todos los productos financieros.
Esta práctica no se debe a las preferencias del consumidor sino al hecho de que solo gracias a esa focalización podía obtener ventajas como ahorrarse comisiones, por ejemplo abaratando una hipoteca tras domiciliar en el mismo banco la nómina o contratar con el un seguro.
Ahora bien, la llegada de los neobancos y las entidades digitales modifica el escenario, ya que su ventaja competitiva radica en que desde el inicio minimizan las comisiones.
La banca más tradicional no puede cerrar los ojos a esta tendencia y tendrá que revisar a fondo su política de cobros a los clientes.
