¿Son fieles los clientes de Tesla o se van a la competencia cuando quieren cambiar de coche?

Una de las preguntas que más se plantea en el mercado automotriz es si aquellos que adquirieron un Tesla repiten la fórmula o se van a la competencia cuando llega la hora de cambiar de coche. Una respuesta que viene de la mano de un reciente informe de la consultora automotríz S&P Global.

Si pensamos que el primer coche que vendió la compañía de Elon Musk fue el Roadster en 2008, pasando por el Model S, X,Y y 3, tras 15 años, con los avances tecnológicos y el crecimiento automotriz de coches a propulsión eléctrica de miles de compañías, aquellos propietarios de Tesla que quieran cambiar de vehículo se podrían ver en la encrucijada tentación de cambiarse a la competencia o de seguir la fidelidad a los coches de Musk.

Sin embargo, para ser una marca relativamente "nueva", Tesla alcanza números de lealtad de "clase mundial", según afirma el proveedor de datos automotrices S&P Global. Y es que la empresa de Musk ha sido la ganadora del premio a la 'Lealtad automotriz 2022' de Mobility.

Fidelidad a Tesla

En este contexto, Tesla no solo demostró un fuerte atractivo para los nuevos compradores, sino que una capacidad convincente para conservar a los propietarios existentes.

En cifras, un enorme 59,9% de todos los propietarios de un Tesla Model S reemplazan sus coches por otro Tesla. Un análisis basado en los datos de 12 meses más actuales hasta junio de 2023. Cuando se trata de los propietarios del Model 3, el número de los que se mantienen en la marca es aún mayor: 72,8% de los clientes.

Cuando el propietario de un Model 3 compra un nuevo vehículo, la opción más común es que adquiera adquirir un Tesla Model Y Crossover. En los últimos 12 meses, el 40,3% de Tesla Model 3 que regresó al mercado para adquirir un nuevo vehículo cambió al modelo crossover de la marca. Mientras tanto, el 26,1% se decantó por otro Model 3.

"Tesla tiene mucho éxito en la migración de los clientes que pasan de un Model 3 a un Model Y, lo que contribuye a altas tasas de lealtad", dijo Kent Chiu, director asociado de consultoría y servicios en S&P Global Mobility.

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