El Consejo General de Mediadores, el órgano que aglutina a los presidentes de los colegios mediadores de todo el país, exige a Abanca ante la Dirección General de Seguros Fondos y Pensiones (DGSFP) poner fin a lo que consideran "malas prácticas" por parte de la entidad gallega en la comercialización de seguros.
Y es que, según denuncia este organismo, el banco ha aprovechado el conocimiento del fin de la domiciliación de recibos para hacer promoción de otros seguros cerca de la fecha de la renovación, algo que desde el Consejo consideran "ilícito".
En concreto, este mensaje de texto llegó al teléfono de una corredora de seguros de Pontevedra, coincidiendo con el fin del contrato de esta persona con su compañía de seguros. El Consejo ha remitido el texto usado de la comunicación del banco gallego: "Tu próximo recibo del seguro llegará en los próximos meses. ¿Sabías que existe un seguro de coche que puedes pagar mes a mes?", reza la promoción.
Hasta ahí el Consejo considera que la práctica es común y habitual siempre y cuando se reciba la aprobación por parte del interesado. El problema viene con la fecha del envío de la misma, ya que los bancos, al controlar los recibos de sus clientes, conocen cuando vencen, pero el tratamiento de esos datos con fines comerciales "solo sería posible con el consentimiento previo del interesado, de modo que este conozca las finalidades, así como los sectores concretos de actividad de los que podrá recibir información o publicidad", explican los mediadores.
En este caso, esta corredora de seguros de Pontevedra reclama que "no le consta, ni por su actividad, haber dado consentimiento excepto que se hubiera incluido subrepticiamente en una autorización genérica, que no parece el caso", explica el Consejo.
Las asociaciones de mediadores de seguros alzan la voz ya que dicen llevar "años" denunciando algunas malas prácticas que se llevan a cabo desde los bancos en el terreno asegurador. Esta situación, según el Consejo "nos ha llevado a apoyar a un centenar de demandas, muchas de ellas con sentencia condenatoria para la entidad".