Aragón

Vueling duplicará plantilla en su centro de desarrollo ágil en Zaragoza

Zaragoza

La compañía tiene previsto continuar creciendo hasta doblar su número de empleados en 2021. En la actualidad, la plantilla está formada por 121 profesionales de ocho nacionalidades de los que 105 pertenecen al área de Informática y Tecnología y los 16 restantes se dedican al análisis de datos.

Estos 121 profesionales de este centro, que se abrió en el reciento de Expo Zaragoza a finales de 2017 y es el segundo de Vueling en España junto con el de Barcelona, trabajan desde el centro de desarrollo ágil (ADC) de Vueling en Zaragoza, dando soporte al resto de áreas de negocio de la compañía gracias a una metodología de trabajo colaborativa, que permite diseñar un entorno multifuncional y promover la innovación abierta.

La presentación de este centro de desarrollo en la capital aragonesa se realiza en el marco del nuevo programa de innovación de Vueling, que lleva por nombre Vueling INNUP, y mediante el que la compañía quiere posicionarse como uno de los referentes europeos en esta materia.

El centro ha sido visitado por la consejera de Economía, Planificación y Empleo del Gobierno de Aragón, Marta Gastón, quien ha visto cómo la compañía utiliza la tecnología y la inteligencia artificial a través de Chatbots inteligentes para hacer más sencilla la experiencia del cliente en los procesos cotidianos, un nuevo sistema de reconocimiento facial para embarcar de forma más rápida, quioscos de facturación más cómodos y ágiles, o una nueva plataforma digital de CRM a bordo mediante la cual las tripulaciones pueden ofrecer un servicio más personalizado gracias a un mayor conocimiento de las necesidades del pasajero, entre otras iniciativas.

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