Omio, la plataforma de venta de billetes multimodal, continúa con sus planes de consolidación y expansión del negocio en los mercados español y europeo. Con más de 900 millones de clientes y un volumen de 80.000 tickets vendidos al día, la compañía ha reforzado su presencia en España, donde cerró el año con un crecimiento por encima del 30% tras considerarlo como un mercado clave dentro de su estrategia global.
Para Veronica Diquattro, presidenta del negocio B2C de Omio en toda Europa, España destaca por su infraestructura de transporte y la competencia abierta entre operadores, lo que supone "una gran oportunidad" tanto en el segmento de venta a clientes finales como a corporativos. En este último, la compañía ha afianzado su colaboración con Uber, permitiendo la venta de billetes de tren a través de la plataforma VTC, y mantiene sus acuerdos con Ryanair o Iryo, a la que suministra su solución multimodal 'Iryo Conecta'. Además, Omio asegura estar abierta a nuevas alianzas en el país para fortalecer su oferta.
La multimodalidad es el eje central de la estrategia de Omio, que se diferencia de otras plataformas como Trainline al integrar trenes, autobuses, ferris y avión en una sola plataforma. "Nuestro objetivo es que el usuario pueda combinar distintos modos de transporte para optimizar sus viajes y ofrecer una mayor flexibilidad", señala Diquattro. Esta tendencia ya ha generado cambios en mercados como Italia, donde la ruta Milán-Roma ha pasado de un 50% de cuota aérea a un 75% ferroviaria.
En cuanto a segmentos específicos, la compañía ha experimentado un crecimiento del 100% en la venta de billetes de ferry en Europa y ha reforzado su colaboración con Flixbus en el sector del autobús, con especial interés en los jóvenes que buscan opciones económicas. En el mercado español, la liberalización del autobús también representa una oportunidad: "Cuando se abre el mercado, la innovación y la competencia benefician al consumidor", destaca Diquattro.
Regulación y retos en el acceso a datos
Uno de los principales debates en el sector es el acceso a los datos de los operadores. Diquattro apunta que en algunos países europeos, donde todavía hay posiciones dominantes, existen restricciones que dificultan la digitalización del transporte. En Alemania, por ejemplo, Deutsche Bahn mantiene una posición dominante, lo que ha llevado a Omio y otros actores del sector a emprender acciones ante las autoridades de competencia.
En el ámbito regulatorio, la compañía sigue con atención el desarrollo del reglamento europeo de ticketing. Diquattro defiende un sistema que unifique proveedores y garantice el acceso a datos en igualdad de condiciones; esto es la esencia de Omio, y estaría disponible para el sector público, aunque advierte del riesgo de crear soluciones alternativas y parciales que no satisfagan todas las necesidades de los consumidores.
Diquattro también destaca que Omio ha observado un cambio en los hábitos de reserva de los viajeros. "Cada vez más usuarios optan por planificar con menos antelación, lo que nos obliga a mejorar la disponibilidad de opciones en tiempo real y facilitar cambios y cancelaciones de forma ágil", explicó. La compañía ha reforzado su infraestructura tecnológica para adaptarse a esta tendencia y ofrecer una experiencia más flexible.
Otro aspecto clave es el impacto de la inteligencia artificial en la personalización del servicio. "La IA nos permite entender mejor los patrones de viaje y ofrecer recomendaciones más precisas a los usuarios, lo que se traduce en una mayor conversión y fidelización", afirmó. La plataforma está implementando algoritmos avanzados para mejorar la búsqueda de rutas y optimizar la experiencia de compra.
En cuanto a la expansión internacional, Diquattro destacó que la compañía sigue explorando nuevos mercados en Latinoamérica y Asia, aunque España y Europa siguen siendo su prioridad. "España es un mercado clave por su alto volumen de viajeros y su dinamismo en la movilidad, por lo que seguimos invirtiendo en la región", aseguró.
Con España como uno de sus principales motores de crecimiento y una apuesta decidida por la multimodalidad, la compañía prevé cerrar el año con un incremento significativo en su negocio, sentando las bases para consolidar su posición en los próximos ejercicios.