El gestor de la red ferroviaria, Adif, refuerza su apuesta por la accesibilidad en las vías españolas con la adquisición de 270 nuevas plataformas elevadoras que faciliten el embarque y desembarque del tren a todos aquellos pasajeros que hagan uso de sillas de ruedas. Para ello, ha licitado por 5,8 millones de euros la compra de estas plataformas electromecánicas nuevas, que garantizarán un servicio más fiable.
Estas plataformas se distribuirán por las 146 estaciones donde está disponible el servicio 'Acerca', renovando y ampliando el parque de equipos mecánicos y auxiliares existentes, que incluyen rampas plegables, sillas de ruedas o interpretación en lengua de signos por vídeo.
600 asistentes prestan este servicio gratuito para todos aquellos viajeros con discapacidad y movilidad reducida (personas mayores, embarazadas o carritos de bebé), y les permite transitar por las estaciones, así como bajar y subir del tren acompañado por personal que garantice su acceso a los vehículos ferroviarios.
En 2023 prestó 750.499 asistencias a viajeros, un 17,3% más que el año previo. En abril estrenó una oficina en Madrid-Puerta de Atocha y en octubre lo hizo en Avilés (Asturias).