La aplicación de venta de ropa de segunda mano Vinted se ha comprometido a ofrecer una mayor transparencia sobre el precio de los productos, aunque sin llegar al nivel que exige la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC), coordinada por la Comisión Europea y liderado por la autoridad lituana de defensa de los derechos de los consumidores, que ha amenazado con recurrir a medidas coercitivas si no hay más mejoras.
Tanto la Comisión Europea, como indica en un comunicado, como las autoridades de los Estados miembros han recibido en el pasado "múltiples quejas contra Vinted, en particular en relación con la adición automática de una tarifa a la compra en el momento del pago sin que los consumidores fueran informados previamente".
Tras el aviso a la empresa, la plataforma "ahora ha modificado su sitio web y su aplicación móvil para informar mejor a los consumidores sobre el precio total de los bienes en venta y cómo solicitar un reembolso si el producto comprado no llega a su destino o constituye una falsificación".
Vinted ha realizado ya cambios que incluyen el hecho de informar a los consumidores con antelación del precio total de los bienes puestos a la venta, en particular las tarifas de "protección del comprador", que se añaden automáticamente a cada compra, o eliminar anuncios engañosos que den la impresión de que las compras en Vinted son gratuitas.
Además, la empresa se ha comprometido a proporcionar información más transparente y detallada sobre el procedimiento de control de falsificaciones y acerca del procedimiento de verificación de identidad a seguir antes de vender productos de segunda mano. También ha accedido a informar más claramente sobre la política de reseñas, por ejemplo la diferencia entre reseñas automáticas y las generadas por los usuarios, y cómo se puede informar de las reseñas sospechosas.