Retail - Consumo

Perthuisot (Carrefour): "Queremos multiplicar por tres el valor del 'e-commerce' en 2026"

  • La compañía ha convertido 3.700 tiendas en microcentros logísticos
  • Va a forma a 3.000 personas como expertos en datos para 2026
  • La empresa puede predecir hasta el 75% de la cesta de la compra de los clientes recurrentes
Elodie Perthuisot, directora de comercio electrónico, datos y transformación digital del Grupo Carrefour

La directora de comercio electrónico, datos y transformación digital del Grupo Carrefour, Elodie Perthuisot, ha desgranado la estrategia de digitalización de la multinacional en el 37º Congreso AECOC de Gran Consumo. Estrategia que pasa por impulsar el e-commerce y acelerar la digitalización de la compañía.

Perthuisot ha explicado que "la ambición de la compañía es multiplicar por tres el valor de su e-commerce en 2026" y ha adelantado que, para lograrlo, "no tenemos que construir una empresa diferente, sino partir de nuestra propia red de puntos de venta".

Siguiendo esta estrategia, la compañía ya ha convertido 3.700 tiendas en microcentros logísticos y ha creado 45 centros logísticos específicos para atender al negocio digital. "La logística y la agilidad son la clave del e-commerce", ha apuntado Perthuisot.

Además de la importancia del crecimiento de las ventas digitales, la directiva de Carrefour ha remarcado la importancia de los datos como elemento estratégico para las empresas. "Los datos son el activo que nos va a permitir tener un mayor crecimiento y que va a cambiar nuestra manera de hacer negocios; en Carrefour tenemos una de las mayores bases de datos del retail en Europa, gracias a nuestros 80 millones de clientes".

En línea con esta visión, Perthuisot ha explicado que la compañía se propone formar a 3.000 trabajadores del grupo como expertos en analítica de datos para 2026.

Sobre las innovaciones que Carrefour ya está aplicando gracias al análisis de datos, la directiva ha explicado que la compañía ya puede predecir en torno al 75% de la cesta de la compra de sus clientes recurrentes. "Nuestro algoritmo no se basa en los productos que ponen en la cesta, sino en los que están olvidando antes de cerrar la compra", ha explicado.

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