La empresa L'Oreal ha comunicado a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) el cese de comercialización, retirada del mercado y recuperación de los consumidores del producto Vichy Liftactiv Specialist Peptide-C ampollas antiedad.
De acuerdo con la información facilitada por la empresa, se ha observado que el vidrio de las ampollas del producto, dependiendo de las condiciones de almacenamiento, puede debilitarse con el paso del tiempo, por lo que no puede garantizarse la apertura segura de las ampollas. En cualquier caso, L'Oreal ha aclarado que la incidencia de este defecto es "extremadamente baja".
"Actuando de forma extraordinariamente responsable, hemos decidido, como medida de precaución, recoger voluntariamente el producto", señala el comunicado emitido por Vichy.
Cómo devolver el producto
La empresa está informando a las personas usuarias del problema detectado, del cese de utilización y de las vías de recuperación mediante una publicación en su página web y a través del número de teléfono 900 303 050. Igualmente, ha solicitado a las farmacias y parafarmacias que exhiban en los puntos de venta y en los sitios de comercio electrónico el cartel del anexo de esta nota.
Las medidas adoptadas por la empresa han sido comunicadas por la AEMPS a las autoridades sanitarias de las comunidades autónomas, al Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos (CGCOF), a la Federación de Distribuidores Farmacéuticos (FEDIFAR) y a la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) para su difusión.
La AEMPS recomienda a las personas que dispongan de alguna unidad del producto que no lo utilicen y que se dirijan al establecimiento donde lo adquirieron para su devolución o a la empresa en el teléfono que han habilitado.
"Si usted estuviera en posesión de Liftactiv Peptide-C Ampollas Antiedad de Vichy, por favor prescinda de su utilización y póngase en contacto con el teléfono de atención al consumidor 900 303 050, donde le informarán y le proporcionarán las indicaciones necesarias para la recogida gratuita del producto y su reembolso, hasta el 30 de junio de 2022", indica el comunicado.
