El banco digital Revolut registra un avance en apertura de cuentas superior al de los principales jugadores de este sector. Capta casi el 20% de las nuevas altas frente al 13% de BBVA, el primero entre las entidades tradicionales.
Este fenómeno se debe a que los clientes pierden el hábito de agrupar en un solo banco todos sus productos financieros. Esta práctica no se debía tanto a las preferencias del consumidor como al afán de evitar comisiones. Ahora bien la llegada de entidades como Revolut modifica el escenario, ya que su ventaja competitiva radica en que, desde el inicio, minimizan ese tipo de cobros, además de ofrecer jugosas rentabilidades. La banca tradicional se equivocará si cierra los ojos a esa tendencia y deberá revisar su política de cobros y de fidelización.
