Los gestores administrativos denuncian que la Seguridad Social sigue sin dar cita previa a los ciudadanos

Los ciudadanos siguen sin obtener cita previa para realizar los trámites en el Ministerio de Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, según denuncia el Observatorio de la Gestión Pública (OGP) del Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Madrid (Icogam), correspondiente al mes de julio

Estos profesionales denuncian que el sistema devuelve el siguiente mensaje: "No existe disponibilidad en los próximos días para el servicio solicitado. No obstante, si lo desea, puede volver a intentarlo por el resto de las opciones de búsqueda de cita."

Las solicitudes se han realizado en la web del Instituto Nacional de la Seguridad Social, para las prestaciones de maternidad y paternidad, y en la Sede Electrónica de Seguridad Social y Pensiones, para las pensiones de orfandad, incapacidad temporal y permanente, viudedad, jubilación e ingreso Mínimo Vital.

El presidente de los Gestores Administrativos de Madrid, Fernando Jesús Santiago Ollero, explica que "sin ánimo de entrar en otro tipo de disquisiciones, cada uno que piense lo que quiera, o se toman medidas definitivas o vamos a continuar con estos problemas, salvo en momentos puntuales que pueda interesar dar otra imagen".

"Aquí no hay soluciones temporales, o se arregla o no. Y si no se arregla, como se ha demostrado hasta ahora, el sistema no es sostenible y el que sufre es el ciudadano. Y se trata de trámites que afectan a su supervivencia" afirma Santiago.

Cerrojazo en Tráfico

Otro caso problemático es el de la Dirección General de Tráfico, donde no es posible, nuevamente, obtener cita previa, devolviendo el sistema, cuando se intenta, el siguiente mensaje: "Solamente se muestran las Áreas de tramitación disponibles en estos momentos. Si el trámite que desea realizar no está incluido en dicha Área, no solicite cita."

La imposibilidad de obtener cita previa afecta a: la matriculación de vehículos, placa ordinaria; solicitud de baja de vehículos y de permiso de conducción y permiso internacional de conducción; cambio de titularidad de vehículo; y duplicado permiso de circulación.

"Afortunadamente, indica Fernando Jesús Santiago Ollero, una parte de esos trámites se pueden realizar a través de los Gestores Administrativos sin que sea preciso solicitar la cita previa".

Justicia mejora el servicio

En el lado positivo, cabe destacar los siguientes trámites: Dirección General de Catastro, petición de titularidades catastrales (presentación/registro de documentación), con dos días de tiempo de espera; 

Con respecto al Ministerio de Justicia, en el caso de la  Subsecretaría de Justicia, se puede obtener cita previa para Nacionalidad española; solicitud de indulto; certificado de antecedentes penales; certificado de antecedentes penales por delito sexual; certificado de última voluntad; y legalización de documentos. Todos los trámites conllevan un día de espera.

Y, con respecto al Registro Civil Único de Madrid, se obtiene cita previa para el certificado Fe de Vida, con 3 días de tiempo de espera.

"Podemos felicitarnos por la mejora de la cita previa en los trámites observados del Ministerio de Justicia, donde el tiempo de espera entra dentro de lo que se considera como respuesta adecuada de la Administración", concluye el presidente del Icogam.

En cuanto a los trámites que se monitorizan correspondientes al Ministerio de Educación y Formación Profesional, la recogida de títulos universitarios españoles, credenciales homologadas, duplicados y notas medias se demora la cita previa en 32 días, no siendo posible obtener cita para la recogida de documentación en la Subdirección General de Formación Profesional.