Empresas y finanzas

FACUA denuncia a Ya.com por publicidad engañosa de su servicio

Sevilla, 8 nov (EFECOM).- La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a la operadora Ya.com por anunciar de forma "engañosa" un servicio de ADSL, llamadas 24 horas y router gratis por 9,95 euros, "el precio más atractivo", según dice la publicidad, pero que la asociación considera que no se ajusta a la realidad.

La FACUA advirtió hoy en un comunicado de que la compañía del grupo Deutsche Telekom "ha hecho lo posible por ocultar o disimular que la tarifa se multiplica por dos a partir del quinto mes y que las llamadas internacionales y a móviles no están incluidas".

Además, según la FACUA, el router sólo es gratis si el usuario permanece dado de alta al menos un año.

La versión publicitaria de la campaña en radio oculta totalmente estas circunstancias, mientras que los carteles anunciadores las indica en una tipografía colocada en vertical de un tamaño "tan ridículo que resulta imposible leerla".

Según la asociación, los anuncios en prensa reflejan estos requisitos pero en una letra "tan reducida que en algunas versiones tiene sólo medio milímetro de altura y aparece borrosa e ilegible".

Sin embargo, la FACUA denuncia que incluso ni la letra pequeña aclara correctamente todas las características reales del servicio, ya que indica que se incluyen las "llamadas entre números fijos", sin matizar que se excluyen las internacionales y las destinadas a números como los 901 y 902.

La FACUA ha denunciado a Ya.com ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), además de a la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, competente en materia de publicidad por estar allí la sede de la empresa. EFECOM

grg/jrr/mdo

WhatsAppWhatsAppFacebookFacebookTwitterTwitterLinkedinlinkedin
FacebookTwitterlinkedin