Este 1 de julio, Renfe ha dado el pistoletazo de salida a una nueva política en sus trenes y hacia sus clientes. Tras un primer mes del servicio low cost Avlo y de lleno en una competencia que nunca antes había experimentado con Ouigo, la ferroviaria ha modificado sus billetes, que ahora serán nominativos así como pierden los nombres 'Turista' y 'Preferente' (en favor de tres nuevas tarifas). Además, llegan otros muchos cambios para hacer que los viajes en tren sean más sencillos y atractivos.
"Ahora viajar es más fácil que nunca". Bajo este lema Renfe ha anunciado una de sus mayores modificaciones en los últimos años que lleva, en parte, a concebir una nueva forma de desplazarse ferroviariamente. Con billetes nominativos, lo que acerca el servicio del tren a los aviones, la compañía podrá hacer controles aleatorios a sus pasajeros para así verificar la identidad y si se está aprovechando correctamente de una promoción.
Eso sí, dando por válidos todos los billetes vendidos antes del 1 julio, por lo que no habrá que cambiar la configuración de estos, esta 'copia' al sistema de las aerolíneas también conlleva un nuevo modelo comercial para los AVE y Larga Distancia por el que desaparecen las tarifas y clases que existían hasta la fecha.
Los nuevos precios permitirán un ahorro de hasta un 16% respecto a los anteriores billetes
Partiendo del esquema de 'Tarifa Flexible', los precios serán dinámicos para variar según el día y la hora del trayecto. Un concepto que permitirá que los descuentos alcancen hasta un 75% (actualmente el máximo era del 70%) siendo mayores en los horarios considerados 'valle' de baja demanda.
De esta forma, Renfe pretende que las solicitudes sean más sensibles al precio y haya más disponibilidad en los trenes considerados 'baratos'. Y es que, se calcula que el ahorro puede superar el 16% respecto a los billetes actuales, así como la compañía podrá centrar su oferta ya solo hacia cuatro productos (Ave, Alvia, Euromed e Intercity).
Básico, Elige y Premium
Pero sin duda alguna, el gran cambio que introduce esta nueva política son los nuevos tres tipos de billetes que vienen a sustituir a 'Turista' y 'Preferente'. Bajo los nombres de 'Básico', 'Elige' y 'Premium', los clientes pueden escoger el asiento a ocupar (estándar o confort), si el vagón es de silencio o ambiente así como una amplia gama de servicios adicionales como posibilidad de cambios y anulaciones, el reembolso ante la pérdida del tren o el llevar mascota.
- Básico. Es el más económico y ofrece los atributos propios del producto. En este billete, el cliente puede adquirir adicionalmente la posibilidad de cambios y anulaciones pero con un coste adicional. No entra la pérdida de tren, restauración o asiento extra.
- Elige. El nivel medio en el que el cliente puede seleccionar el tipo de espacio (Estándar o Confort) y tiene acceso a cambios y anulaciones. El resto de servicios adicionales suponen un coste extra.
- Premium. El más alto de todos y dirigido a un sector que busca el mayor lujo posible. Por ello, se introducen todos los servicios de manera libre, así como se ofrece directamente un asiento Confort XL. El único gasto extra llega en el asiento adicional.
Por último, Renfe también amplía los descuentos adicionales sobre sectores de población más sensibles al precio. Para mayores de 60 años, personas con discapacidad y jóvenes, la compañía aumenta las ofertas que ya existían así como favorece el viaje con niños con un precio mínimo garantizado.
