Madrid
Nationale-Nederlanden, compañía que pertenece al Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a más de 850.000 clientes en España, da un nuevo paso en su propósito de ofrecer la mejor experiencia de cliente con el nombramiento de Joaquín Hidalgo como responsable de Ahorro y Pensiones.
A través de esta apuesta, se certifica el compromiso de Nationale-Nederlanden desarrollar productos y servicios adaptados a las necesidades únicas de cada persona. La compañía ha integrado la gestión de la estrategia de producto relativa a planes de pensiones, donde ya se gestiona el desarrollo de las soluciones de Ahorro y Protección, consolidando todas las líneas bajo una misma dirección a cargo de Dorothee Van Gemert.
En su nombramiento, Hidalgo ha plasmado su compromiso y ha agradecido a la compañía su confianza: "Quiero agradecer a Nationale-Nederlanden la confianza depositada en mí para liderar esta nueva etapa. Es un orgullo asumir la responsabilidad de áreas tan relevantes como el ahorro y las pensiones, que juegan un papel clave en la vida de las personas. Estoy plenamente comprometido con el desarrollo de soluciones que sigan aportando valor a nuestros clientes, ayudándoles a proteger su futuro con la calidad y excelencia que nos caracteriza", afirmó.
Consciente de la importancia de las pensiones en el contexto actual, Nationale-Nederlanden reafirma con este nombramiento su compromiso por alinear su estructura organizativa con sus prioridades estratégicas, apoyándose en las tres palancas de su estrategia: las personas, la tecnología y el dato, y siempre con la ambición de ser un referente en la experiencia del cliente dentro del mercado de protección español.
Para Josep Celaya, subdirector general y director de Experiencia de Cliente de Nationale-Nederlanden, "la incorporación de las soluciones de pensiones al área de Producto refuerza nuestra estrategia de centralizar todas las soluciones y servicios orientados al cliente bajo una misma dirección, asegurando un desarrollo más sólido y coherente. Estamos convencidos de que tanto Dorothee como directora de Producto como Joaquín en la parte de Ahorro, tienen la experiencia, el talento y la visión necesarias para liderar este cambio, que será fundamental para aprovechar las sinergias y potenciar nuestra propuesta de valor en un mercado clave para la compañía".
Sinergias para liderar el mercado
La integración de Pensiones en el Área de Producto, liderada por Dorothee Van Gemert, refuerza el enfoque estratégico de Nationale-Nederlanden en ofrecer soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades de sus clientes. Con más de 11 años al frente de esta área, Dorothee ha desempeñado un papel clave en la consolidación de un equipo multidisciplinar responsable del desarrollo de productos de protección, ahorro e inversión de la compañía.
Bajo su liderazgo, el equipo opera con una metodología Agile, que garantiza una toma de decisiones ágil, eficiente y basada en datos en tiempo real. Este enfoque no solo permite responder rápidamente a las demandas del mercado, sino que también asegura que cada decisión ponga al cliente en el centro, en línea con la visión de Nationale-Nederlanden de ser un referente en experiencia de cliente en el mercado de protección en España.
Con esta reorganización, Nationale-Nederlanden reafirma su compromiso con la innovación y la excelencia, ofreciendo soluciones que no solo responden a las necesidades actuales, sino que también fortalecen relaciones de confianza a largo plazo con sus clientes.
