Cecilia Moya

Redactora de elEconomista


La experiencia y la fidelización del cliente, la clave del éxito comercial

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Directivos de diferentes sectores debaten sobre la situación actual de la atención al cliente

Observatorio sobre la Atención al cliente

La experiencia y la fidelización del cliente, la clave del éxito comercial

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Lo que antes podía considerarse una simple moda o tendencia, se ha convertido en un modelo de gestión de casi todas las compañías. Actualmente, las empresas pasan de conceder a sus clientes el poder de tener siempre la razón, a vivir una experiencia única con su marca. O eso es lo que se pretende.

Concurso gastronómico

Ya tenemos ganador de 'La tapa&pincho de elEconomista'

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El Museo del Traje de Madrid ha sido un año más el lugar de celebración de la fase final de la segunda edición del concurso, donde primaron la calidad y la originalidad de las creaciones.

Subastan la obra estrella de los Leoni, 'Carlos V'

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Fernando Durán presenta la pieza con un precio de salida de 400.000 euros

Deporte

Marta Ortega: "En España se puede vivir del pádel, pero aún no es fácil"

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El padel está de moda. Es uno de los deportes que más ha crecido en España en los últimos años, según datos del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Lejos de la imagen elitista que ofrecía hace años, esta práctica se empezó a popularizar cuando los polideportivos empezaron a incluir pistas -ya hay más de 10.000- para practicar este deporte en sus instalaciones. Además, se beneficia del hecho de que conseguir material para jugar puede ser muy barato.

Los 'manolos' más famosos relucen en la capital

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Un resumen exclusivo de los 45 años de trabajo del diseñador

Observatorio Matarromera

La unión hace la fuerza... y también la marca

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Desde hace algunos años, conceptos que antes pasaban desapercibidos llegan pisando fuerte y arrasan en la mente de casi todos. En este contexto, la marca concebida anteriormente como un mero logotipo, un eslogan con garra o una bonita portada, se ha convertido en la columna vertebral de una empresa y, consecuentemente, de un país. Una buena reputación, una imagen atractiva y un lugar señalado como destino favorito van de la mano de la seña que este país o compañía defienda. ¿Cuál es su nivel de influencia? Lo que está claro es el cambio que este concepto ha tenido en un corto periodo y que es una cuestión de debate sobre la mesa de cualquier institución que se precie.

La unión hace la fuerza.... y también la marca

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Directivos y expertos debaten las principales claves para el crecimiento, la proyección internacional y la consolidación de la imagen de España

Álvaro Peña Fundador de aceites de oliva virgen extra 'L'Oléy & L'Olá'

"Hemos innovado en un sector maduro con originalidades"

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