Este sistema también permite agilizar el proceso, obteniendo resultados en un período de entre uno y tres meses, aparte de ahorrar costes.
La mayor agilidad en el proceso y la obtención de resultados son las principales ventajas de la medicación a la hora de solucionar problemas con las cláusulas suelo de las hipotecas, que solo en Aragón afectan a alrededor de 30.000 familias entre los años 2009 y 2014, según los datos de la Unión de Consumidores en Aragón. Una cláusula que ha supuesto que las familias tuvieran que pagar 272 millones de euros.
Además de poder acudir a la vía judicial, la mediación también permite obtener resultados en la eliminación de las cláusulas suelo. En concreto, el porcentaje de eliminación es del 95%, mientras que en el 5% de los casos se consigue una rebaja del suelo que es lo que se demandaba, según señala Cristina Sebastián de la Agencia de Mediación de Aragón.
La mediación también presenta la ventaja de que el proceso es más corto en comparación con la vía judicial en la que se resuelve entre 8 y 12 meses. Sin embargo, con este sistema, se puede llegar a un acuerdo en un período de uno o tres meses.
Además, al acortarse el plazo, también se produce un ahorro de dinero. De acuerdo con los cálculos de Agencia de Mediación de Aragón, la mediación tiene un coste que en torno al 20% de ahorro anual que obtiene el demandante.
En el caso de las cláusulas suelo, la mediación se centra en solicitar la reclamación de la cláusula suelo en la oficina gestora del demandante, de manera que si no tiene ningún efecto se remite una carta a la oficina de atención al cliente de la entidad. En el caso de que no se consiga el objetivo, "nos dirigimos al Banco de España, pero nunca hemos tenido que llegar a ese extremo", añade Cristina Sebastián.
