Este 17 de mayo se celebra el Día Internacional contra la Homofobia, Transfobia y Bifobia, motivo por el que la ministra de Igualdad, Ana Redondo, ha destacado la importancia del Servicio 028 Arcoíris de información y atención integral en derechos LGTBI. Se trata de un servicio telefónico en el que obtener información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata y especializada frente a todas las formas de violencia por LGTBIfobia, dirigido a todas las personas LGTBI y sus allegados.
El servicio 028 de atención de derechos LGTBI ha realizado 19.646 atenciones, desde su puesta en funcionamiento en julio de 2023. Del total de atenciones, 16.476 fueron llamadas, 1.911 chats y 1.296 correos electrónicos.
El servicio es gratuito, funciona las 24 horas de los 365 días del año y se atiende en diez idiomas. Además, para casos de emergencias, el 028 cuenta con acuerdos para la derivación de llamada a los diferentes centros 112 de toda España, así como coordinación y colaboración con servicios de información y asesoramiento similares al 028 en las comunidades autónomas de Aragón y Galicia.
El Ministerio de Igualdad ha recordado que detrás este servicio se encuentra un equipo de profesionales especializados en atención al colectivo LGTBI, contando con un coordinador, un responsable de formación, calidad y supervisión psicológica, psicólogos, trabajadores sociales, asesores legales y responsables analistas de datos.
