Con el paso de los años, el acceso a internet se ha convertido prácticamente en un servicio indispensable para la población, a través del cual puede acceder a información, realizar trámites, adquirir bienes, etc. Tal es la importancia que tiene la navegación por red hoy en día que la ley de Telecomunicaciones la incluye como un servicio universal. En concreto, el artículo 37 "entiende por servicio universal el conjunto definido de servicios cuya prestación se garantiza para todos los consumidores con independencia de su localización geográfica, en condiciones de neutralidad tecnológica, con una calidad determinada y a un precio asequible".
Dado que generalmente el acceso a internet se contrata mediante compañías de telecomunicaciones privadas, las cuales establecen sus propias tarifas, dicha ley tiene en cuenta a los usuarios que económicamente son más vulnerables y que, por lo tanto, corren el riesgo de quedar excluidos de este "servicio universal".
Por ello, el artículo 38 establece en su punto 3 que "Todos los operadores que presten servicios de acceso a una internet de banda ancha (...) deben ofrecer a los consumidores con rentas bajas o con necesidades sociales especiales opciones o paquetes de tarifas que difieran de las aplicadas en condiciones normales de explotación comercial en condiciones transparentes, públicas y no discriminatorias". Es, según exige la ley, lo que se se conoce como "abono social".
Según explica la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), estos bonos sociales deben ofrecer comunicación por voz, banda ancha con una velocidad mínima de 10 Mbps, "que irá subiendo en el futuro a 30 y 100 Mbps".
Requisitos y tarifas
Para poder ser beneficiario de este bono, los consumidores deben acreditar rentas bajas o necesidades sociales especiales. Pero, ¿qué son exactamente "rentas bajas" o "necesidades sociales especiales"? Dado que el texto es reciente, por el momento no se han establecido los requisitos específicos. Pese a ello, muchas operadoras de telefonía ya han comenzado a ofertar sus propias tarifas de acceso.
En concreto, OCU ha analizado las ofertas de Másmóvil, Movistar, Orange y Vodafone, las cuales se dirigen con distintos criterios a pensionistas y jubilados, a titulares del ingreso mínimo vital o a quienes no superen el IPREM en más de un 50 %.
Ingreso Mínimo Vital (IMV)
Según su análisis, la mejor tarifa para quienes perciben el Ingreso Mínimo Vital es la opción Orange Tarifa Social: 14,95 euros al mes a cambio de fibra (500 Mb) y línea móvil con 3 GB y llamadas ilimitadas y línea fija con llamadas ilimitadas. Y para quienes no quieran internet en casa ni una línea de teléfono fija, recomiendan la tarifa social Conectad@s de Vodafone. "Con una línea móvil con 30 GB y llamadas ilimitadas por solo 10 euros al mes se sitúa al nivel de las mejores ofertas del mercado".
Jubilados o pensionistas
Para jubilados o pensionistas con bajos ingresos (la unidad familiar no debe ingresar más del 120 % del IPREM), OCU recomienda dos opciones: Movistar o Vodafone.
Por un lado, si a la tarifa de Movistar Su Línea Individual "se añade un producto con internet (desde solo 14,24 euros al mes con 300 MB de velocidad), la línea pasa a tener llamadas a fijos ilimitadas y 50 minutos de llamadas a móviles, por lo que puede ser interesante para personas que no quieran una línea móvil (habría que pagarlo aparte)", explica OCU.
Por otro lado, Vodafone ofrece un precio menos económico pero con más prestaciones. Vodafone oferta una línea móvil por 10 euros al mes con llamadas ilimitadas y 30 GB, y se puede completar con una línea fija e internet 4G con un coste de 25 euros al mes. "El precio no es rompedor. Habrá hogares que puedan acceder a tarifas más económicas dependiendo de la cobertura que tengan en su vivienda sin necesidad de contratar una tarifa social".
Jóvenes
Vodafone ofrece una taifa que incluye una sola línea de móvil con llamadas ilimitadas y 30 GB por 10 euros. También, otra tarifa que añade conexión a internet 4G y fijo con llamadas ilimitadas por 25 euros mensuales. "Estas ofertas igualan a las mejores alternativas del mercado, pero no las mejoran claramente, salvo que la vivienda se encuentre ubicada en zonas con pocos operadores alternativos", considera OCU.
Otros colectivos
Para otros casos particulares, la organización recomienda revisar las tarifas sociales de Másmóvil, las cuales incorporan criterios de renta (1,5 veces el IPREM). "Sus tarifas más completas tienen un coste mensual de 18 euros al mes, por lo que pueden tener cierto interés", estima la organización.