La cadena estadounidense Marriott International ha completado la adquisición de la marca hotelera de estilo de vida CitizenM, que pasará a integrarse en su cartera global dentro del segmento select-service, reforzando su presencia en destinos urbanos clave. La operación, anunciada oficialmente este miércoles, supone la incorporación de 37 hoteles con un total de 8.789 habitaciones repartidas por más de 20 ciudades en Estados Unidos, Europa y Asia-Pacífico.
La transacción, cuyo importe no ha sido revelado, forma parte de la estrategia de Marriott para ampliar su portfolio en el creciente segmento de los hoteles lifestyle, caracterizados por ofrecer una experiencia centrada en el diseño, la tecnología y la flexibilidad. A los activos ya operativos se suman tres nuevos hoteles en desarrollo, con más de 600 habitaciones, que también se integrarán próximamente en el grupo.
El presidente y consejero delegado de Marriott International, Anthony Capuano, subrayó que la marca encaja con las nuevas demandas del viajero: "A medida que los viajeros continúan buscando propuestas innovadoras que combinen tecnología con una hospitalidad auténtica y centrada en las personas, CitizenM es la incorporación perfecta a nuestro portfolio". Capuano recordó que Marriott ya ha demostrado su capacidad para hacer crecer marcas lifestyle como AC, Moxy y Aloft, y expresó su intención de acelerar la expansión global de CitizenM.
La compañía iniciará ahora el proceso de integración de los hoteles CitizenM en sus plataformas y sistemas operativos. Hasta que este se complete —una transición prevista para finales de este año—, los establecimientos de la cadena seguirán siendo accesibles exclusivamente a través de los canales digitales propios de CitizenM.
En paralelo, Marriott planea adaptar gradualmente los beneficios del programa de suscripción de CitizenM, que por el momento seguirá funcionando de manera independiente. Cuando la integración sea total, la marca pasará a formar parte del programa de fidelidad Marriott Bonvoy, permitiendo a sus miembros acumular y canjear puntos también en los nuevos hoteles adquiridos.
Fundada en 2008, CitizenM ha ganado reconocimiento por su enfoque disruptivo dentro del sector hotelero. Su propuesta se dirige a un público de viajeros modernos, conscientes del valor y la eficiencia, con un modelo centrado en habitaciones inteligentes, zonas comunes polivalentes, arte inmersivo, diseño funcional y tecnología integrada. Los hoteles incluyen salones convertibles en espacios colaborativos, salas de reuniones con enfoque creativo, terrazas animadas en azoteas y servicios de comida y bebida para llevar.
La adquisición de CitizenM refuerza la estrategia de Marriott de seguir liderando el sector hotelero global con una oferta diversificada que responda a diferentes perfiles de viajero. Con sede en Bethesda, Maryland (EE.UU.), Marriott International gestiona un portfolio de cerca de 9.500 propiedades en 144 países y territorios, agrupadas en más de 30 marcas. Su plataforma de fidelidad Marriott Bonvoy se ha consolidado como uno de los grandes activos comerciales del grupo.