Cientos de miles de residentes en Madrid usan la tarjeta transporte del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) que les permite viajar por toda la región.
Todos ellos han de estar especialmente atentos este fin de semana porque el CRTM va a realizar una serie de cambios destinados a mejorar el servicio de la tarjeta transporte pero que durante estas tareas de mantenimiento y mejora pueden generar alguna que otra incidencia en ese servicio.
Tal y como informa el CRTM en su página web, se va a renovar la infraestructura tecnológica que gestiona la tarjeta de transporte mediante "importantes actuaciones de carácter tecnológico para mejorar la calidad de los servicios que se prestan a los usuarios".
El plazo de las actuaciones podría afectar a diferentes servicios desde las 22.30 horas del viernes 12 de abril hasta las 23.59 horas del domingo 14 de abril.
Los servicios afectados por los cambios en la tarjeta transporte de Madrid
El CRTM habla de posibles problemas en "algunos servicios que se prestan al público en los distintos canales de atención del CRTM": presencial en oficinas de gestión, web, app y 012. Son los siguientes:
- Solicitud de nuevas tarjetas de transporte o duplicados.
- Resolución de incidencias en la tarjeta de transporte.
- Actualizaciones en las tarjetas de transporte.
- Programación de citas para atención presencial.
- Emisión de facturas de canje.
- Cargas del programa de formación para el empleo.
- Cargas con las app tarjeta transporte y app tarjeta de transporte virtual.