Amazon ha retirado seis modelos de baterías externas por un problema de seguridad. Según ha explicado la compañía a los clientes que han comprado alguno de los modelos afectados, los productos corren el riesgo potencial de sobrecalentarse e incendiarse.
En concreto, las baterías externas afectadas son los modelos B00ZQ4JQAA, B00LRK8JDC, B00LRK8IVO, B00LRK8I70, B00LRK8EVO, B00LRK8HJ8, correspondientes a power banks de Amazon Basics de hasta 16.000 mAh.
La compañía ha explicado a los clientes que las compraron que dejen de utilizarse, y para compensar la compra del producto defectuoso ofrecen la tramitación de un reembolso tras la confirmación de que aún se conserva el producto. Asimismo, en el mismo correo se ofrecen las instrucciones para deshacerse del producto.
El reembolso se hará a través de un cheque regalo para usar en el portal en un plazo de 10 días laborables desde que se reciba la confirmación de que el usuario conserva el producto.
"Lamentamos las molestias que esta situación te haya podido causar, y esperamos que entiendas que la seguridad y satisfacción de nuestros clientes son nuestra prioridad. Gracias por tu comprensión", ha explicado Amazon.
