Yelp y TripAdvisor son dos de las comunidades de referencia en la que los usuarios pueden conocer las opiniones de otros usuarios sobre determinados sitios y saber así su valoración, algo clave antes de escoger un servicio en Internet. Sin embargo, Google les ha estado ocultado de los resultados de su buscador priorizando su propia plataforma debido a un bug, según se ha excusado la compañía de Mountain View, que asegura que ya lo está arreglando.
El CEO de Yelp, Jeremy Stoppelman, se percató de este problema cuando introdujo "Yelp Ozumo" al buscar la valoración de un restaurante japonés en su plataforma y le resultó imposible encontrar el link a Yelp en el primer vistazo en Google, algo que debería haber sucedido pues puso "Yelp" como término de búsqueda. Tras comentarlo públicamente en Twitter, le respondió el CEO de Tripadvisor, Stephen Kaufer, con la misma experiencia, pero esta vez con una búsqueda de los hoteles Hilton con el término "Yelp".
La queja de Stoppelman se argumenta en que si se hace una búsqueda con, por ejemplo, el término Amazon después de un producto, Google muestra una relación de éstos en la plataforma de comercio electrónico en lugar de la ubicación en Google Maps y la valoración en Google Local Guides.
Tras la airada queja de ambos CEO, un portavoz de Google ha explicado a Re/Code que se trata de un bug provocado por un fallo en la codificación "estamos trabajando en arreglarlo rápido". Una excusa que Stoppelman no ha terminado de creerse pues considera que Google lo ha hecho "intencionadamente".
.@kaufer no limit to how far @google will go, tricking consumers when they ask for Yelp or Trip. Everybody loses. pic.twitter.com/Ft6Epniws4
? Jeremy Stoppelman (@jeremys) November 22, 2015
