Si te hace falta cualquier cosa, desde un tupper, un termo, una aspiradora de mano para el coche, una funda de móvil o lo que se te pueda ocurrir, sabes que en Amazon lo vas a poder encontrar. Además de que es un proceso muy cómodo, ya que si eres usuario Prime sabes que al día siguiente habrás recibido el paquete en tu casa o donde a ti te venga mejor.
Pero ya no es solo eso, sino que Amazon también tiene una política de devolución envidiable, ya que los usuarios tienen la tranquilidad de que si no les convence o gusta el producto lo pueden devolver fácilmente y recuperar su dinero, sin que a ellos les cueste nada.
Esto ha sido siempre uno de los grandes alicientes de la plataforma, y gracias a su envergadura Amazon se puede permitir los costes de devolución sin cobrárselos a los usuarios. No obstante, en estos tiempos hasta los más grandes se tienen que apretar el cinturón y la compañía ha anunciado cambios en su política de devoluciones de cara al año que viene.
Alegando que son para "hacer frente a los costes operativos de las devoluciones y disminuir los residuos", Amazon ha anunciado que a partir del 1 de enero de 2025 va a cambiar las condiciones de devolución, aunque por suerte los usuarios no se verán afectados.
Y es que Amazon ha cambiado sus tarifas por devolución al vendedor y puesta de inventario que afectará "a los productos con una ratio elevada de devoluciones", exceptuando categorías especiales como ropa, gafas, zapatos y complementos.
Lo que significa que Amazon empezará a cobrar extra a los vendedores cuyos productos sean devueltos en masa, este aumento de las tarifas se aplicará para los productos que superen determinado umbral, y los primeros cobros no llegarán hasta abril.
Dicho umbral será calculado en función del porcentaje de unidades enviadas y los que se devuelven entre ese mes y los dos naturales siguientes, aunque los vendedores pequeños (menos de 25 unidades al mes) también quedarán exentos.
Por su parte los usuarios seguirán teniendo hasta 30 días para realizar sus devoluciones siempre que sean entregados "nuevos, sin usar y completos".