La cultura de cumplimiento en una organización es el conjunto de valores, principios y comportamientos que promueven el respeto y la adhesión a las normas legales, éticas y de integridad dentro de la empresa.
Esta cultura va más allá de simplemente implementar un sistema de cumplimiento normativo o Compliance, ya que implica que cada miembro de la organización, desde la alta dirección hasta los empleados de base, esté verdadera y efectivamente comprometido con el cumplimiento de las leyes, las regulaciones y los principios éticos en todas sus acciones diarias.
La importancia de la cultura de cumplimiento en una organización radica en su capacidad para generar un entorno donde la legalidad, la ética y la integridad son principios fundamentales.
En un contexto empresarial, una fuerte cultura de cumplimiento no solo garantiza que la organización cumpla con las normativas legales aplicables, sino que también promueve comportamientos, que por su propia naturaleza, se encuentran orientados a reforzar la responsabilidad y la transparencia en todas sus operaciones.
Consecuentemente con ello, dicha cultura es determinante en el funcionamiento de la gestión y en la evaluación del riesgo empresarial, ya que previene la aparición de conductas que puedan poner en peligro la reputación de la empresa, su sostenibilidad a largo plazo, y, también, su relación con clientes, proveedores y reguladores.
Un aspecto clave que refleja la trascendencia de la cultura de cumplimiento en las organizaciones, es que la misma sirve de ayuda a los efectos de minimizar los riesgos legales y los de tipo financieros.
Por ello, las organizaciones que desarrollan una sólida cultura de cumplimiento reducen significativamente las posibilidades de enfrentarse a sanciones legales, multas o acciones judiciales derivadas de incumplimientos normativos por consecuencia de dichos incumplimientos.
En este sentido, una empresa que promueve un ambiente donde se valoran y respetan las normativas es menos propensa a cometer infracciones regulatorias que puedan derivar en consecuencias financieras graves, lo que a su vez protege la estabilidad económica de la organización.
Otro aspecto trascendental, que debe ser también puesto en valor, es aquel que ve en la cultura de cumplimiento una palanca de crecimiento y de defensa de la reputación corporativa.
En este orden de cosas, aquellas empresas que son percibidas como éticas y comprometidas con el cumplimiento normativo ganan la confianza de sus clientes, inversores y socios comerciales.
Ante mercados cada vez más competitivos, donde los consumidores y los inversores valoran la transparencia y la responsabilidad social, una sólida cultura de cumplimiento puede ser un factor diferenciador clave.
Por el contrario, los escándalos derivados de incumplimientos normativos o comportamientos poco éticos pueden tener un impacto devastador en la reputación de una empresa, afectando su valor en el mercado y su capacidad para atraer nuevos negocios. Asimismo, debe tenerse presente que una cultura de cumplimiento fomenta un entorno laboral saludable y ético.
Cuando los empleados entienden la importancia de actuar con integridad y respetar las normativas, se crea un ambiente de trabajo donde prevalece el respeto mutuo, la equidad y la transparencia.
Esto no solo mejora la moral de los empleados, sino que también ayuda a prevenir problemas internos como el acoso, la discriminación, el fraude o la corrupción.Por ello, cabe afirmar que en un entorno ético y respetuoso, es evidente que se motiva a los empleados a trabajar de manera más eficiente y colaborativa, lo que en última instancia mejora el rendimiento general de la organización.
Además, la cultura de cumplimiento contribuye a la sostenibilidad a largo plazo de la organización. Las empresas que invierten en la promoción de un entorno de cumplimiento sólido están mejor preparadas para adaptarse a los cambios regulatorios, cumplir con las nuevas normativas y mitigar riesgos futuros.
Esta capacidad de adaptación es esencial en un entorno regulatorio en constante evolución, donde las exigencias legales pueden variar significativamente entre diferentes jurisdicciones. Al desarrollar una cultura de cumplimiento que integre las normativas y los principios éticos en el ADN de la empresa, la organización está mejor equipada para afrontar los desafíos del futuro de manera sólida y con éxito.
Al hilo de ello, cabe señalar, que la cultura de cumplimiento tiene una relevancia especial consistente en proteger a la organización frente a posibles investigaciones regulatorias o judiciales. No obstante, todo ello, la introducción de un programa de Compliance puede ser vista como una amenaza a la cultura organizacional existente.
Los directivos pueden sentir que su poder de dirección se limita o condiciona, y los empleados, que su autonomía se ve comprometida, lo que puede resultar en resistencia y falta de compromiso con las nuevas políticas.
En ocasiones, incluso, los objetivos de cumplimiento pueden entrar en conflicto con los objetivos comerciales. Sin embargo, hoy ya no genera duda alguna, que la cultura corporativa es un aspecto fundamental del Compliance en las organizaciones, ya que influye en cómo se toman decisiones, se gestionan los conflictos y se aborda el cumplimiento normativo.
En este sentido, si la cultura tolera comportamientos cuestionables o prioriza los resultados sobre la ética, puede conducir a prácticas de incumplimiento e incluso puede ser una fuente de conflictos, debiendo tener en cuenta, que la trascendencia de esta cultura se refleja en su capacidad eliminar precisamente esos conflictos al decantarse por comportamientos necesariamente éticos, y con ello, generar confianza entre los empleados, clientes, inversores y reguladores, consolidando a la organización como un actor responsable, ético y confiable en el mercado global.
