THE WALL STREET JOURNAL (EEUU)
El minorista de ropa más grande del mundo H&M, comenzó a utilizar la inteligencia artificial (IA) para aumentar los ingresos en las tiendas. La compañía espera recuperar a los compradores para compensar las peores ventas de su historia.
Así, se suma a una tendencia que ya utiliza Inditex quien usa robots para facilitar a los clientes seleccionar pedidos en línea en las tiendas, o Gap, quien utiliza los datos de Google Analytics para monitorear las preferencias del consumidor.
Sin embargo, la IA no siempre conduce a conclusiones razonables, los analistas se muestran escépticos sobre la nueva estrategia de H&M ya que los algorítmos pueden generar conclusiones que no siempre coinciden con los intereses de la marca.
