Instagram ha lanzado una nueva herramienta que permitirá a los usuarios reportar -de forma anónima- a la compañía cuándo detecten que algún miembro de la plataforma presenta actitudes suicidas o aparenta algún tipo de trastorno mental.
Instagram avisará a este tipo de personas con el siguiente mensaje: "Alguien vio una de tus publicaciones y piensa que estás pasando un momento difícil. Si necesitas ayuda, nos gustaría ayudarte". Tras ello, la plataforma le ofrecerá un contacto de ayuda que variará en función de la ubicación del usuario, además de aportarle consejos y apoyos así como invitarle a hablar con un amigo.
"Escuchamos a expertos en salud mental cuando nos dicen que la ayuda de un ser querido puede ser la diferencia para aquellos que puedan estar en peligro. Al mismo tiempo, entendemos que la familia y los amigos a menudo quieren ofrecer apoyo, pero no saben cómo es la mejor manera de extender la mano", comentó Marne Levine, jefe de operaciones de Instagram, a la revista Seventeen.
Con la intención de ofrecer la mejor ayuda posible, Instagram estuvo trabajando con un equipo de profesionales que tratan este tipo de trastornos. También estuvo en contacto con personas que han sufrido trastornos de la alimentación, autolesión o suicidio para utilizar el lenguaje más adecuado en los mensajes de aviso. "Estas herramientas están diseñadas para hacer saber al usuario que está rodeado de una comunidad que se preocupa por él, en un momento cuando posiblemente necesita que se lo recuerden", añade Levine.
Además, la nueva herramienta redirigirá a estos usuarios a la página de soporte cuando realicen búsquedas con hashtags relacionados con algún tipo de autolesión. Y es que Instagram hace caso omiso a las búsquedas con este tipo de etiquetas, ya que no ofrece ningún resultado. A continuación se muestra la página de soporte que ofrece Instagram a personas con algún tipo de trastorno:
