Un concesionario de Córdoba, Nissan CATAC, recibe el premio al mejor concesionario Nissan de España y uno de los diez mejores a nivel mundial. Un galardón que se asigna al punto de venta que mayor índice de satisfacción ha tenido entre los clientes.
El premio Nissan GLOBAL Award, que la marca otorga desde hace ya más de 15 años, es un galardón que reconoce a las concesiones ganadoras como las mejores en el mundo, en la red de puntos de venta de la marca. Este año, ha sido CATAC, en Córdoba, el premiado como uno de los mejores concesionarios de Nissan en el mundo (es la tercera vez que este establecimiento recibe el premio), y hasta allí nos desplazamos para vivir el evento en primera persona. Esta concesión ha conseguido un 9,6 sobre 10 en satisfacción en ventas y un 9,7 en postventa, respecto a la media de España que es de un 9,2.
El cliente es el que tiene la última palabra
Pero ¿qué criterios se tienen en cuenta para a elegir a un concesionario como el mejor del mundo? El gerente de Nissan CATAC, Antonio Gil, nos explica que "los criterios necesarios para conseguir el premio son, por una parte, alcanzar unos objetivos de venta y posventa y, por otro, y casi el más importante, la consecución de los niveles de calidad que establece Nissan, que pide un determinado grado de satisfacción de cliente. Al finalizar la compra o la visita al concesionario, a través de una encuesta al cliente, se valora y se verifica que este ha sido atendido con la calidad y con los procesos que la marca ha definido. El equipo humano de la concesión es la parte fundamental para lograr unos buenos objetivos de calidad y de servicio", recalca Antonio Gil.
Durante la entrega del Nissan GLOBAL Award, el consejero director general de Nissan Iberia, Bruno Mattucci, señaló que "España, Andalucía y Córdoba están por debajo de la media europea de 22 ventas por cada 100 habitantes. España está en 18 y Andalucía y Córdoba están en 14-15 por cada 100 habitantes. En países tan cercanos como Francia o Italia se sitúan en 25 ventas por cada 100 habitantes. Por lo tanto, tenemos recorrido en este territorio y mucho trabajo para Nissan CATAC.".
Asimismo, durante el acto de celebración, Nissan hizo entrega del crossover con tecnología e-Power número 2.000 vendido en España. Fue un Nissan Qashqai que adquirió la ex alcaldesa de Córdoba y ex ministra de Medio Ambiente del Gobierno de España, Rosa Aguilar, que acudió al evento para recoger su vehículo. Esta tecnología e-Power es la apuesta de Nissan hacia la transición al eléctrico puro. Actualmente, uno de cada tres X-Trail o Qashqai que se venden en España es un e-Power. En Córdoba, este ratio sube a uno de cada dos, el 50 por ciento.