Agencias de viaje: el reembolso urgente de billetes "todavía no está disponible" porque Air Madrid debe autorizar a la IATA

La Asociación del Transporte Aéreo Internacional (IATA) ha informado a las distintas organizaciones de agencias de viajes que necesita la autorización de Air Madrid para poderles entregar el dinero --actualmente congelado en una cuenta de la Asociación-- para la devolución a los usuarios de los billetes vendidos en noviembre.

En este sentido, el presidente de la Asociación Española de Agencias de Viajes (AEDAVE), José Manuel Maciñeiras, destacó que "lamentablemente" no hubo acuerdo entre el sector y la IATA en la reunión mantenida ayer por la tarde, por lo que "el método de urgencia todavía no está disponible".

Según Maciñeiras, la IATA justificó la situación por ser sólo la "depositaria y no la propietaria" del dinero de Air Madrid actualmente retenido, pero se comprometió a seguir bloqueando el dinero y que "en cuanto sea posible se inicien los reembolsos".

El presidente de AEDAVE indicó que las agencias de viajes están intentando que la compañía aérea se reúna con la IATA, aunque destacó los "muchos problemas" que se pueden producir, como que la compañía "quiera el dinero". Maciñeiras precisó que el encuentro debe realizarse "con rapidez" para que la aerolínea no presente antes la suspensión de pagos.

Autorizar el pago de las devoluciones

Maciñeiras apuntó que la "única solución" y la "más rápida" es que la aerolínea autorice el pago de las devoluciones "por motivos humanitarios" y apeló al "sentido común" para que Air Madrid acepte los reembolsos con cargo a ese fondo. El presidente de AEDAVE consideró que, si la compañía no acepta el pago, la alternativa sería una decisión judicial, que se convertiría en un proceso "lento".

En cuanto a los billetes vendidos en el mes de diciembre, Maciñeiras precisó que la situación es "delicada" ya que las agencias "no son dueñas del dinero" de los pasajes vendidos, que tienen que entregar a la IATA.

Además, el presidente de AEDAVE explicó que la IATA cuenta con unos avales de las agencias de viajes, por lo que podrían quedarse con ese dinero "en el caso de que las agencias no presenten el pago mensual" correspondiente a los billetes de Air Madrid vendidos en diciembre. Maciñeiras confió en que la IATA realice un bloqueo similar al de los pasajes del mes de noviembre pero con un sistema "diferente".