Pymes y Emprendedores

Inteligencia emocional, la habilidad clave para alcanzar el éxito laboral

  • Una capacidad cada vez más valorada en los procesos de selección profesionales
Imagen: Dreamstime.

Las emociones forman parte de la condición humana. ¿Pero cómo se gestionan en el trabajo? Varios estudios constatan que la inteligencia emocional es un recurso laboral indispensable en los contextos profesionales, especialmente a la hora de liderar equipos de trabajo competentes.

"El funcionamiento de un equipo depende, en gran medida, de la capacidad de sus miembros para gestionar las emociones", señala Edgar Breso, profesor colaborador de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC. Con más de 15 años de experiencia formando equipos en todo el mundo, constata que "las empresas contratan a las personas a partir de sus competencias técnicas, pero las despiden por falta de competencias emocionales". Para Breso, "la inteligencia emocional se está convirtiendo en la competencia laboral clave".

Sin embargo, el experto alerta de que cuando hablamos de inteligencia emocional solemos centrarnos únicamente en una de sus ramas: la gestión emocional. Sin embargo, saber gestionar las emociones no es lo único que tiene que hacer una persona inteligente emocionalmente.

También hay que saber interpretar las emociones de los demás. Y este es un aspecto clave en una entrevista de trabajo: "La variable que nos ayudará a demostrar al entrevistador que somos competentes en este ámbito es la percepción emocional, es decir, la capacidad que tengamos para leer las emociones de nuestro interlocutor, porque solo así seremos capaces de adaptar o gestionar nuestras propias emociones y tener éxito", expone el profesor colaborador de la UOC.

Por su parte, Mireia Cabero, profesora colaboradora de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC, opina que "cada vez se ponen más en valor las habilidades blandas (soft skills) en los procesos de selección por competencias". "Sabemos que las competencias técnicas deben ir acompañadas de las emocionales para poder proporcionar un alto rendimiento. Por lo tanto, una entrevista de trabajo es un pequeño laboratorio para corroborar si la persona tiene la competencia emocional que su puesto de trabajo necesita".

Y no solo los reclutadores valoran las competencias emocionales a la hora de seleccionar trabajadores para la empresa. Según un estudio, el 71% de los trabajadores valora más la inteligencia emocional que el coeficiente intelectual.

Entender conductas

Un trabajador con inteligencia emocional será una persona "empática", que sabrá "entender mejor las necesidades y las conductas de sus compañeros, clientes, proveedores, etc.", explica Breso. Y no solo eso, sino que también será "más competente a la hora de procesar información y tomar decisiones", tal como avalan los estudios realizados en el ámbito de las neurociencias. Cabero añade que "el bienestar emocional sustenta el alto rendimiento profesional, porque no es posible que el cerebro racional y creativo trabaje en alto rendimiento si emocionalmente no estamos bien".

"Un trabajador que sepa manejar bien sus emociones y leer las de los demás percibirá beneficios interiores, sociales y laborales", apunta la psicóloga. Los beneficios interiores se traducen en que estará "motivado, disfrutará del día a día en el trabajo y experimentará un estado de bienestar", considera Cabero.

Las ganancias sociales serán que aportará "positividad y serenidad, disfrutará del trabajo en equipo, será legitimado y bien recibido por sus compañeros y, en caso de que sea directivo, le será más fácil generar contagio emocional positivo". En el ámbito laboral, conseguirá "más concentración, más creatividad, más aceptación de los errores, una atención al cliente de más calidad y un rendimiento más alto", dice Cabero, experta que lidera, precisamente, un movimiento dedicado a la cultura emocional pública, un proyecto que se lleva a cabo en la incubadora Hubbik de la UOC.

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forum Comentarios 3

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Contracorriente
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Estamos construyendo una sociedad débil, porque al individuo se le está privando del fracaso, de la lucha de superación. Generaciones que son infantiles y se rigen por sentimientos. El éxito viene del trabajo, si no es de cuna.

Puntuación 5
#1
Contracorriente
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Prefiero un médico serio que sepa bien lo que hace a un "colega" de sus pacientes que no sabe por dónde coger el asunto. Pd. A mí me ha pasado.

Puntuación 7
#2
Usuario validado en elEconomista.es
polo_19076
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Como no hay trabajo pues se tienen que inventar noticias como esta. Es decir, para ser buen trabajador hay que ser un buen pelota y tener enchufe.

Puntuación 6
#3