Podrían cancelar mi vuelo por el conflicto de Israel e Irán: los derechos como pasajero, su seguro de viaje y los consejos del gobierno

El espacio aéreo de Oriente Próximo, conformado por Irán, Iran, Israel y Jordania, ha estado en el punto de mira en las últimas semanas tras el ataque con misiles de Israel contra a Irán el 13 de junio. La situación ha tenido como resultado la cancelación o desviación de cientos de vuelos a la región.

De hecho, el aeropuerto Ben Gurion de Tel Aviv, centro económico y tecnológico del país, se mantiene cerrado hasta nueva orden. En consecuencia, las principales compañías aéreas han tenido que suspender los vuelos. Entre ellas destacan Emirates, Lufthansa, Air France, United y Delta.

Si tiene pensado viajar a algunas de estas regiones se debe hacer mucho caso de las advertencias de las autoridades, aunque en España directamente recomiendan no viajar.

En caso de decidir no ir al viaje se debe hablar con las compañías aéreas o agencias de viajes antes de cancelarlos.

"Mientras persista la situación actual en Israel, y ante el potencial rápido deterioro, se recomienda a los nacionales españoles que incrementen las precauciones y sigan en todo momento las instrucciones de las autoridades locales, evitando desplazamientos no esenciales, y que permanezcan en el interior de sus viviendas o alojamientos y cerca de los refugios designados en su zona", afirma José Manuel Albares, Ministro de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación de España.

Aquellos españoles que residan en Israel deberían plantearse facilitar los datos de contacto a la Embajada de España en Tel Aviv o el Consulado general en Jerusalén. En el caso de Irán se recomienda que nadie viaje "bajo ningún concepto", ya que "no se excluye que la situación pueda deteriorarse durante los próximos días.

Los derechos como viajero y el seguro de viaje

Esto dependerá del servicio que se había solicitado. En caso de que se quiera recuperar el dinero, o bien cambiar la fecha del viaje, hay varias opciones.

"Para cualquiera que esperara viajar a la región en las próximas semanas y meses, como se ha considerado inseguro viajar, es probable que las aerolíneas cancelen el vuelo y ofrezcan una alternativa", apunta el director general del proveedor de seguros de viaje Gigasure, Ernesto Suárez. En otras palabras, por norma general esto significa que hay opciones de conseguir un reembolso o bien cambiar el vuelo.

Aunque hay que tener en cuenta que esto es una interrupción del servicio ajena al control de la aerolínea, por lo que "es posible que no tengan derecho a indemnización alguna", añade Suárez. La única opción para recibirla es si se recibe un aviso de cancelación con menos de 14 días de antelación.

Por otra parte, "si el cliente contrató una cobertura ampliada por interrupción del viaje, debería estar cubierto por el abandono de su viaje y/o los costes adicionales si debe cambiar de alojamiento o ampliar su estancia. Los clientes deben comprobar el texto de su póliza para conocer todos los detalles", apunta Suárez.

El seguro me cubre si viajo a una zona en guerra

La advertencia en las oficinas de extranjería es clara: podrá quedar invalidada si se viaja expresamente a un lugar que se le ha contraindicado. Actualmente esto incluye las zonas de Israel como de Irán.

El resultado de un viaje, que no fuera estrictamente necesario, sería perder la cobertura para accidentes, urgencias médicas y evacuaciones. En el caso de que se te encarcele los trabajadores de la embajada tendrán una capacidad limitada para ayudarte.

Lo mejor es, si se ha contratado una agencia de viajes, ponerse en contacto directamente.

Regresar a Israel

Si la situación es al revés, que estando de viaje te han cancelado el billete de vuelta a casa, la compañía El Al Israel Airlines está planeando "vuelos de recuperación" desde varios puntos.

"Actualmente, está abierta la inscripción para los clientes cuyos vuelos a Israel hayan sido cancelados desde el cierre del espacio aéreo israelí y que se encuentren actualmente en el extranjero", señaló la aerolínea.

"Una vez aprobada la inscripción, los clientes serán contactados por correo electrónico o mensaje de texto con actualizaciones, incluyendo instrucciones y asignaciones de vuelos, sujeto a la aprobación del gobierno para operar los vuelos".

"Recomendamos prepararse para estancias prolongadas y guardar los recibos de alojamiento y gastos relacionados. La elegibilidad para el reembolso se revisará de acuerdo con las directrices legales", aconseja el comunicado de El Al.

La evacuación de ciudadanos de la UE

Si por otra parte había residentes de la Unión Europea viviendo en Israel, ya hay varios países que han evacuado a sus ciudadanos. El consejo principal es que se dirijan a la embajada en Tel Aviv, pero gobiernos como el polaco han confirmado que llevarán a unas 200 personas polacas en autobús hasta Jordania y ahí un vuelo a Varsovia.

La capital de Jordania, Ammán, también es el lugar para que Alemania evacúe a sus ciudadanos en un vuelo chárter.