El nuevo modelo de trabajo en equipo que está implantando BBVA, con fórmulas más ágiles y flexibles, tiene por objetivo liderar la banca digital del futuro. Esta transformación global, que se está poniendo en marcha ya en varios países de América, conseguirá mejores resultados gracias a la transversalidad y rapidez en la ejecución de los proyectos. En estos momentos, el grupo cuenta con 70 millones de clientes repartidos a lo largo de 35 países; y en el continente americano tiene presencia en 11 territorios: Estados Unidos, México, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
En Colombia, BBVA ya ha adoptado metodologías de trabajo colaborativo y ágil, implicando en el proceso a decenas de personas de diferentes áreas. Éste es uno de los cinco países, junto a España, Perú, México y más recientemente Chile, donde se está implementando en estos momentos el nuevo marco de desarrollo y metodología de trabajo ágil conocido como scrums. El objetivo es obtener grandes resultados gracias a la transversalidad y rapidez en la ejecución de los proyectos. Según afirman desde la entidad, el proceso de transformación de BBVA conlleva la adopción de una nueva cultura empresarial con nuevas formas de trabajo, más ágiles y flexibles.
Además de la puesta en marcha del nuevo modelo de trabajo, la actividad de BBVA en América se ha intensificado en los últimos tiempos. El grupo ha inaugurado dos sedes en el último año y medio, una en la capital argentina, con una inversión de 250 millones de dólares; y la otra en México, la Torre BBVA Bancomer, el edificio más alto de la capital y en el que trabajan más de 4.500 empleados.
Nueva sede en Argentina
La nueva sede en Argentina ha supuesto una inversión cercana a los 250 millones de dólares. Se trata de una torre de 33 pisos, de los que 23 están destinados a BBVA Francés, donde trabajarán más de 1.900 empleados de la entidad financiera. "Este edificio refleja nuestro compromiso con nuestro equipo, con nuestros clientes y con la sociedad argentina, a través de la inversión en un proyecto, innovador y sostenible que ponga al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era", afirmó en su inauguración el presidente de BBVA, Francisco González.
Por su parte, la Torre BBVA Bancomer, construida sobre Paseo de la Reforma, se ha convertido en un icono en el ámbito urbano de la Ciudad de México. Es el edificio más moderno y cuenta con una certificación Oro conforme a los estándares Leadership in Energy & Environmental Design (LEED), por sus características en los materiales utilizados en su construcción y en el cuidado al medio ambiente. La sede corporativa de BBVA Bancomer se construyó con una inversión de 650 millones de dólares, utilizando los más modernos sistemas de construcción, los materiales de mejor calidad y los recursos tecnológicos necesarios para impulsar un modelo de negocio basado en la innovación y los productos de la banca digital.
Banca digital y 'fintech'
BBVA también desembarcó en Silicon Valley con una nueva sede en San Francisco, en la que trabajan más de 200 personas poniendo el foco en la innovación tecnológica del banco. Su actividad crea valor para el accionista, además de nuevos productos y servicios para los clientes. La apertura de esta nueva oficina, situada en el complejo empresarial Embarcadero del distrito financiero de la ciudad californiana, permite concentrar a los equipos de ventas digitales y marketing con los de Spring Studio, la compañía especializada en experiencia de usuario que fue adquirida por BBVA.
Por otra parte, el banco presidido por Francisco González formalizó el pasado mes de abril la compra de Openpay, la primera adquisición del grupo de una startup latinoamericana dedicada al comercio electrónico. La operación fue un paso más en el proceso de transformación de la entidad y reforzó una de sus prioridades estratégicas: ofrecer la mejor experiencia de usuario.
Openpay es una pasarela de pagos electrónicos que cuenta con una extensa oferta de soluciones avanzadas de pagos y funcionalidades online para comercios. Ofrece diferentes métodos de pago, desde el procesamiento de tarjetas de crédito o débito no presentes, la aceptación de pagos en efectivo a través de su red Paynet de 15.000 puntos en todo México, las transferencias bancarias, hasta los pagos con puntos de lealtad (fidelización). También apoya la inclusión financiera de comercios no bancarizados.
Entre las actuaciones emprendidas, destaca también la nueva plataforma de BBVA Francés (Argentina) para empresas Francés net cash. Según indican desde la entidad, "el desarrollo de sistemas digitales con diseños fáciles de comprender, veloces, seguros y confiables determinan en gran parte la satisfacción del cliente". Y la renovación de Francés net cash se ajusta a este concepto: "manteniendo sus beneficios, la plataforma online para empresas, incluye un nuevo diseño adaptado a las necesidades del cliente y soluciones intuitivas que agilizan sus tareas".
En Perú, BBVA ha impulsado la billetera móvil (BIM), que fomenta la inclusión financiera del país andino. Así, millones de peruanos, especialmente los que viven en zonas rurales, pueden utilizar su teléfono celular para realizar operaciones en el marco del Modelo Perú, el proyecto de inclusión financiera más ambicioso que ha sido implementado en el país.
En noviembre de 2016 llegó a Colombia BBVA Wallet, la primera billetera en el móvil de aceptación mundial, reduciendo en un 70% el tiempo de las transacciones frente a la utilización de las tarjetas con chip. "Con esta app pretendemos transformar la experiencia digital de la banca en Colombia. BBVA Wallet es la única solución universal que permite realizar pagos sin contacto en establecimientos comerciales, lo que la hace el medio de pago más rápido, fácil y seguro", afirmó el CEO de BBVA Colombia, Oscar Cabrera.
Además, el Centro de Innovación de BBVA Colombia contactó en 2016 con más de 220 startups fintech y realizó 31 eventos, continuando así con su propósito de construir nuevas oportunidades para las empresas del país. Este centro ha fortalecido su impacto en el ecosistema fintech y digital del país como un lugar para la construcción de oportunidades de reciprocidad con las startups y la incubación de ideas disruptivas. En ese sentido, BBVA también cuenta con otro Centro de Innovación ubicado en Ciudad de México.
En marzo de 2017, BBVA lanzó la novena edición de Open Talent, la competición fintech internacional de referencia que este año crece significativamente para ofrecer a más emprendedores la posibilidad de trabajar con una firma digital de referencia como BBVA. Open Talent busca ofrecer más oportunidades con un nuevo formato que incluye cinco competiciones -frente a una única en pasadas ediciones- para llegar a más startups y reforzar así, su crecimiento a través del que ya es el principal programa de apoyo a los emprendedores del universo fintech.
Reconocimientos
La labor del BBVA ha sido reconocida con gran número de distinciones. La revista Global Finance ha nombrado al grupo como el líder en banca de inversión tanto en España como en México, por sexto y tercer año consecutivo respectivamente. Y esta misma publicación ha premiado su negocio de Cash Management. BBVA Paraguay ha sido reconocido como el mejor banco para pymes por la revista Global Banking and Finance Review. Y BBVA Chile fue reconocido como la mejor banca digital para empresas en el país andino.
El Institute for Financial Literacy entregó a BBVA Bancomer el reconocimiento Excellence in Financial Literacy Education por el enfoque y resultados del programa de Educación Financiera "Adelante con tu futuro", en la categoría "Organización del Año". Y según Great Place To Work, BBVA es el mejor banco global para trabajar. La entidad ha recibido los Premios Euromoney al Mejor banco digital de América Latina, Mejor banco en México y Venezuela, y Mejor banco de inversión en México y Colombia. Y de los premios Global Finance, cuenta con el Best Investment Bank in Mexico, Best FX Provider in Argentina, Best FX Provider in Mexico, Best Bank for Treasury & Cash Management in Mexico, y Best Subcustodian in Mexico.
Proyectos sociales
BBVA ha puesto en marcha importantes proyectos sociales en América. Un total de 60.000 jóvenes mexicanos se han beneficiado del Programa de Becas de Integración y Adelante 'Por los que se quedan' a lo largo de diez años. Más de 6.000 voluntarios recaudaron donaciones en Perú para la lucha contra el cáncer, llevada a cabo por Fundación BBVA Continental y la Fundación Peruana de Cáncer. Y gracias al programa "Leer es estar adelante" de la Fundación BBVA Continental, más de 111.000 niños peruanos han mejorado su comprensión lectora.
En Venezuela, BBVA Provincial lleva 19 años fomentando la educación en valores a través del Programa Papagayo, beneficiando a cerca de 95.000 personas entre estudiantes y docentes. Mientras que la Fundación Microfinanzas BBVA ha firmado su compromiso con la iniciativa Universal Financial Access 2020 (UFA) para conseguir que el acceso a los servicios financieros básicos sea universal en 2020.
El grupo también ha llevado a cabo donaciones de dinero y alimentos a los habitantes de las zonas afectadas por los desastres naturales en Colombia y Perú. En Paraguay, apoya la innovación e incentiva a los niños a adentrarse en el mundo de las nuevas tecnologías a través del Laboratorio de Robótica de BBVA Paraguay, cuyos alumnos han participado en el Mundial de Robótica. Y en Colombia apoya a deportistas paralímpicos como Francisco Sanclemente, quien recientemente ganó la Maratón de Madrid y la Media Maratón de Miami.