El primer operador sanitario de capital 100% español inicia en 2020 un nuevo ciclo de su proceso de expansión y consolidación en el conjunto del país, donde ya está presente en trece provincias de siete comunidades autónomas.
Vithas culmina su séptimo año de vida con una dirección reorganizada en puestos clave y una estrategia corporativa actualizada, "cambios orientados al servicio de la experiencia al paciente como principal eje de actuación", según señala la compañía. Tras el relevo acordado en la dirección general con la incorporación de Pedro Rico en septiembre pasado, Vithas encara una nueva fase en su proceso de transformación digital, con la incorporación de nuevas plataformas y servicios online que irán desplegándose a lo largo de 2020, tanto a nivel nacional como en su red de 19 hospitales y 28 centros médicos Vithas Salud.
También se refuerza el área estratégica de servicios omnicanal al cliente con la creación de una nueva dirección de staff de Servicios al Cliente que profundizará en la cadena de valor que aporta el Grupo en su interacción presencial y digital con los pacientes y usuarios. Al frente de ella estará María José Basanta, cuya carrera profesional ha estado siempre ligada al sector salud.
Para liderar estos proyectos, Vithas ha nombrado directora corporativa de Sistemas de Información y Transformación Digital a Mercedes Barreiro. Con más de 20 años de experiencia en sistemas y procesos, ha impulsado proyectos de transformación e innovación en compañías de diversos sectores, incluido el sanitario.
En el marco de esta reorganización directiva, Vithas ha nombrado a Ignacio Navarro nuevo director corporativo Económico-Financiero. Licenciado en Economía y Administración de Empresa, acumula más de 25 años de experiencia en la función financiera en grandes compañías de sectores como construcción y gran consumo. Además, es experto en el diseño y ejecución de planes de crecimiento, integración, consolidación, homogenización y robotización de procesos.