MADRID, 17 (SERVIMEDIA)
Un total de 2.020.548 usuarios hicieron uso de la aplicación Mi Movistar el pasado mes de abril para consultar el detalle de sus consumos de datos o voz, ver sus facturas o gestionar los productos que tienen contratados o resolver problemas técnicos, lo que supone un crecimiento del 32% sobre el mismo mes del año anterior.
Los usuarios valoran la app como la mejor del sector 'telco' en España puntuando con un 4,1 su versión de Android y con un 3,9 la de iOS.
"Estos resultados son fruto de la importante apuesta de Movistar por dar a sus clientes experiencias digitales excelentes a través de los dispositivos que más usan en su día a día: los teléfonos móviles inteligentes. Para ello, un equipo multidisciplinar de más de 20 personas trabaja directamente con usuarios para descubrir cómo mejorar la usabilidad de la aplicación, desarrollar nuevas funcionalidades y corregir posibles problemas", señala TELEFONICA (TEF.MC)en un comunicado.
Por otro lado, la Comunidad Movistar España ('https://comunidad.movistar.es') ha alcanzado en mayo de este año 500.000 usuarios registrados, convirtiéndose así en la principal comunidad online del sector Telco en España. En sus 9 años de existencia los usuarios han abierto en ella más de 850 millones de sesiones, han publicado casi 2,3 millones de posts y se han realizado más de 400.000 atenciones, convirtiéndose en uno de los principales canales de relación de Movistar con sus clientes.
En la comunidad, los usuarios tienen acceso a foros de diferentes temáticas (atención comercial, ayuda técnica, Movistar +) así como a una renovada sección de ayuda donde consultar toda la información de utilidad de la compañía.
Una vez registrados a través de este enlace, 'https://comunidad.movistar.es/', pueden publicar sus dudas y ser atendidos por un equipo de moderadores de Movistar; interactuar con otros usuarios, o acceder al blog de Movisfera, donde encuentran toda la información relacionada con lanzamientos, ofertas, promociones de Movistar España, así como trucos y consejos referentes a nuevas tecnologías y telefonía.
(SERVIMEDIA)
17-JUN-19
JRN/caa