MADRID, 13 (SERVIMEDIA)
Los expertos jurídicos de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han atendido más de 82.000 consultas sobre cláusulas abusivas en los préstamos hipotecarios en los últimos tres años, y están defendiendo a más de 5.000 consumidores que reclaman más de 20 millones de euros.
Pese a ello, señaló este martes la OCU en un comunicado, "son todavía muchos los consumidores que a pesar de las muchas sentencias favorables no han reclamado ante las entidades financieras".
La razón principal, explica la organización, son las "dificultades que los bancos ponen a los usuarios obligándoles a acudir a la vía judicial, desincentivando de esta manera a que los consumidores reclamen la devolución de las cantidades pagadas de más".
"Si los consumidores no reclaman, la banca gana", señala la OCU, que anima a los consumidores a reclamar contra la cláusula suelo y los gastos de formalización.
Además, la organización lamentó la "pasividad" de las distintas administraciones en su actuación sobre las cláusulas abusivas. "Es especialmente significativa la inoperancia y la falta de eficacia del Banco de España en la protección de los consumidores, con un servicio de reclamaciones inútil en la resolución extrajudicial de estos problemas", subrayó.
(SERVIMEDIA)
13-FEB-18
BPP/caa
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